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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
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多选题
)
323.以下说法正确的是( )。

A、 A、站务员严禁将票款、票卡等摊于工作台面上

B、 B、TVM设备门由当班值站负责,平时总门处于锁闭状态

C、 C、TVM设备门必须随用随锁,维修部门如需设备检修,须在《车站钥匙借用登记簿》上登记后方可借用设备门钥匙

D、 D、运营结束后,当班售票岗站务员须锁闭客服中心门,将钥匙交还当班客运值班员,并进行登记。

E、 无

答案:ACD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
441.既超时又超程的单程票按超时处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670001e.html
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111.( )指乘客在公司官方 APP 虚拟钱包进行充值,按规定发行的可储值消费、可多次使用和多次扣费的虚拟车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700006.html
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489.处理乘客事务时遇到问题时,可对乘客说”这个不是我们处理的问题,我帮不了你。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700017.html
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229.一级客流控制由()决定实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700021.html
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454.禁止使用万能钥匙开关AGM维护门,导致维护门无法正常关闭、打开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670002b.html
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70.金义线线网最高票价为( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700009.html
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275.拾遗物品为手机、现金等贵重物品,应当日上交轨道交通公安,由车站值班站长及拾物当事人员双人核实填写”车站拾遗物品登记表”。如轨道交通公安不受理,应于( )后上交客运部技术室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700021.html
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39.下列不属于降级模式的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700018.html
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274.( )为最终信息发布归口单位,负责收发拾遗物品信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700020.html
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343.服务乘客要做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700005.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

323.以下说法正确的是( )。

A、 A、站务员严禁将票款、票卡等摊于工作台面上

B、 B、TVM设备门由当班值站负责,平时总门处于锁闭状态

C、 C、TVM设备门必须随用随锁,维修部门如需设备检修,须在《车站钥匙借用登记簿》上登记后方可借用设备门钥匙

D、 D、运营结束后,当班售票岗站务员须锁闭客服中心门,将钥匙交还当班客运值班员,并进行登记。

E、 无

答案:ACD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
441.既超时又超程的单程票按超时处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670001e.html
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111.( )指乘客在公司官方 APP 虚拟钱包进行充值,按规定发行的可储值消费、可多次使用和多次扣费的虚拟车票。

A.  A.计次票

B.  B.免费票

C.  C.乘车码

D.  D.电子车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700006.html
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489.处理乘客事务时遇到问题时,可对乘客说”这个不是我们处理的问题,我帮不了你。”

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700017.html
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229.一级客流控制由()决定实施。

A.  A.客运值班员

B.  B.值班站长

C.  C.自然站站长

D.  D.区域站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700021.html
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454.禁止使用万能钥匙开关AGM维护门,导致维护门无法正常关闭、打开。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670002b.html
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70.金义线线网最高票价为( )元。

A.  A.10元

B.  B.11元

C.  C.12元

D.  D. 9元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700009.html
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275.拾遗物品为手机、现金等贵重物品,应当日上交轨道交通公安,由车站值班站长及拾物当事人员双人核实填写”车站拾遗物品登记表”。如轨道交通公安不受理,应于( )后上交客运部技术室。

A.  A.5个工作日

B.  B.7个工作日

C.  C.10个工作日

D.  D.15个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700021.html
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39.下列不属于降级模式的有( )。

A.  A.列车故障

B.  B.车费免检

C.  C.乘车时间免检

D.  D.维护模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700018.html
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274.( )为最终信息发布归口单位,负责收发拾遗物品信息。

A.  A.客运部

B.  B.综管部

C.  C.安全部

D.  D.热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700020.html
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343.服务乘客要做到( )。

A.  眼勤

B.  口勤

C.  手勤

D.  心勤

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700005.html
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