413.票务室摄像监控设备不必24小时开启,票款的清点、交接必须在监控下进行,票款在清点后应立即放入保险柜内保管。
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449.客服中心岗在处理现金时,应将现金存放于专门的现金抽屉或者器皿,不得将现金存放在乘客可触及的地方,做好现金的保管和防盗工作。
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193.如客伤发生在电梯上,( )应第一时间按压紧急停梯按钮
A. A.保洁
B. B.现场人员
C. C.保安
D. D.站务员
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325.当日未使用单程票即时退款操作方法( )。
A. A、BOM上分析票卡是否为本站出售
B. B、BOM上操作退票
C. C、填写乘客事务处理单
D. D、回收票卡
E. 无
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367.十字文明服务用语:( )
A. A.谢谢
B. B.你好
C. C.对不起
D. D.再见
E. 无
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192.乘客重伤或死亡1人以上,属于( )级响应
A. A.I级
B. B.II级
C. C.III级
D. D.IV级
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269.每年( )前,车站将去年的过期文件从归档文件盒中取出,进行打包存放至备品间。
A. A. 1 月1 日
B. B. 1 月 10 日
C. C. 1 月 15 日
D. D. 1 月 20 日
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472.车站发现有毒动物、昆虫进入车站或接报该信息,值班站长马上赶到现场,并通知车站保洁人员、巡站保安到现场协助
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528.最后一班载客列车开出后由值班员与站台岗清站,关闭电梯、扶梯、出入口。
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478.只有符合资格的急救员才可向伤者进行急救。
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