458.台账、报表需本人现场签字确认,签字使用正楷字,禁止乱签、代签、漏签等现象,可以使用姓名章。
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267.人工广播播音次数原则上为( ) 次,可视现场实际情况稍作调整。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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460.乘客无票、持无效车票、冒用他人证件或者使用伪造证件乘车的,按金义线11元票价收取票款。
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283.对于站务人员现场无法识别的拾遗物品,通知( )一同前往处理。
A. A.站长
B. B.保安
C. C.轨道公安
D. D.安检
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314.哪种情况下车站需售卖预制票( )。
A. A.列车故障
B. B.大客流
C. C.自动售检票系统故障
D. D.列车晚点
E. 无
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522.车站客运组织工作的要求有站容整洁、导向标志完善、服务质量好、安全准时、掌握客流变化。
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387.大客流指导原则,地下站( )高架站( )
A. A.由上至下,由内至外
B. B.由下至上,由外至内
C. C.由上至下,由外至内
D. D.由下至上,由内至外
E. 无
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435.预赋值单程票不会过期。
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449.客服中心岗在处理现金时,应将现金存放于专门的现金抽屉或者器皿,不得将现金存放在乘客可触及的地方,做好现金的保管和防盗工作。
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345.投诉按内容分为( )
A. 规范服务
B. 设施设备
C. 列车运行
D. 站车环境
E. 无
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