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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
341.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )

A、 A.列车即将关门时,乘客要抢上时

B、 B.小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时

C、 C.候车乘客占用盲道时

D、 D.乘客按顺序排队时

E、 无

答案:ABC

2022年城市轨道交通站务员服务技能
426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000f.html
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525.大客流车站采取措施后客流仍较大,超过车站承受能力的,上报OCC申请关站,关站期间各站根据OCC通知播放广播,及时向乘客告知运营调整情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670003b.html
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9.车站所有报表的保管年限为( )年。
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333.降级运行模式包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700023.html
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433.无票的乘客,按出闸车站线网最高单程票价,发售相应付费出站票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700016.html
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21.以下不属于客运值班员的票务职责的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700006.html
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434.填写错误作废的报表,可以加盖”作废”戳记后丢弃或撕毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700017.html
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558.冒领、挪用、侵吞、损毁拾遗物品的,除返还原物或赔偿经济损失外,视情节严重程度,给予不同程度的处分、处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670001e.html
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306.票务备品包括哪些( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700008.html
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517.清客工作原则上从列车的中部往两端清理,遇到不配合的乘客,通知值班站长、驻站民警到场处理,确保清客质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700033.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
多选题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

341.以下哪些情况,员工应当主动上前劝阻:( )

A、 A.列车即将关门时,乘客要抢上时

B、 B.小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时

C、 C.候车乘客占用盲道时

D、 D.乘客按顺序排队时

E、 无

答案:ABC

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
426.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受免费乘车优惠。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000f.html
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525.大客流车站采取措施后客流仍较大,超过车站承受能力的,上报OCC申请关站,关站期间各站根据OCC通知播放广播,及时向乘客告知运营调整情况

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670003b.html
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9.车站所有报表的保管年限为( )年。

A.  A.1年

B.  B.5年

C.  C.3年

D.  D.2年

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333.降级运行模式包括( )。

A.  A.列车故障模式

B.  B.车费免检模式

C.  C.时间免 检模式

D.  D.日期免检模式

E.  E.进出站免检模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700023.html
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433.无票的乘客,按出闸车站线网最高单程票价,发售相应付费出站票出站。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700016.html
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21.以下不属于客运值班员的票务职责的是( )。

A.  A.负责票务管理相关通知、规定的传达、监督执行和检查

B.  B.负责安排TVM钱箱、票箱的更换、补币、补票工作

C.  C.处理与乘客相关的票务事宜

D.  D.负责车票、报表的接收、上交等工作

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434.填写错误作废的报表,可以加盖”作废”戳记后丢弃或撕毁。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700017.html
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558.冒领、挪用、侵吞、损毁拾遗物品的,除返还原物或赔偿经济损失外,视情节严重程度,给予不同程度的处分、处罚。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee4670001e.html
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306.票务备品包括哪些( )。

A.  A.点钞机

B.  B.钱箱

C.  C.票箱

D.  D.点票急

E.  E.售票盒

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517.清客工作原则上从列车的中部往两端清理,遇到不配合的乘客,通知值班站长、驻站民警到场处理,确保清客质量。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700033.html
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