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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

题目内容

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多选题

)

346.发现站厅异常情况及时处理,无法处理及时汇报至( )

A、　值班员

B、　值班站长

C、　保安

D、　车站助理

E、　无

答案：AB

2022年城市轨道交通站务员服务技能

9.车站所有报表的保管年限为( )年。

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315.非标准币主要指( )。

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6.车站现金安全区域在有操作时必须做好安全保护,无操作时必须处于( )状态。

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420.票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由客运值班员负责保管。

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550.个人培训资料电子资料以员工培训记录表为载体,记录员工个人基本信息和培训内容;纸质资料统一置于档案袋内,一站一袋。

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193.如客伤发生在电梯上,( )应第一时间按压紧急停梯按钮

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119.对于可预见性大客流,由客运部票务工程师提前( )日向票务中心申请车票增配,票务中心至少提前 2 个工作日通知客运部领取。

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290.( )通过颜色与几何形状的组合表达通用的安全信息,并且通过附加图形符号表达特定安全信息的标志。

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231.列车到达终点站、列车故障退出服务、救援列车清客等情况下,车站都需要对到站列车进行()的客流组织。

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59.二维码应在闸机扫码口高度( )厘米处刷码。

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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多选题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

346.发现站厅异常情况及时处理,无法处理及时汇报至( )

A、　值班员

B、　值班站长

C、　保安

D、　车站助理

E、　无

答案：AB

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9.车站所有报表的保管年限为( )年。

A. 　A.1年

B. 　B.5年

C. 　C.3年

D. 　D.2年

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315.非标准币主要指( )。

A. 　A.游戏币

B. 　B.假币

C. 　C.残币

D. 　D.异币

E. 　E.售票盒

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6.车站现金安全区域在有操作时必须做好安全保护,无操作时必须处于( )状态。

A. 　A.安全锁闭

B. 　B.安全

C. 　C.上锁

D. 　D.无法开启

点击查看答案

420.票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由客运值班员负责保管。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

550.个人培训资料电子资料以员工培训记录表为载体,记录员工个人基本信息和培训内容;纸质资料统一置于档案袋内,一站一袋。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

193.如客伤发生在电梯上,( )应第一时间按压紧急停梯按钮

A. 　A.保洁

B. 　B.现场人员

C. 　C.保安

D. 　D.站务员

点击查看答案

119.对于可预见性大客流,由客运部票务工程师提前( )日向票务中心申请车票增配,票务中心至少提前 2 个工作日通知客运部领取。

A. 　A.10日

B. 　B.7日

C. 　C.10个工作日

D. 　D.7个工作日

点击查看答案

290.( )通过颜色与几何形状的组合表达通用的安全信息,并且通过附加图形符号表达特定安全信息的标志。

A. 　A.安全标志

B. 　B.导向标志

C. 　C.位置标志

D. 　D.综合信息标志

点击查看答案

231.列车到达终点站、列车故障退出服务、救援列车清客等情况下,车站都需要对到站列车进行()的客流组织。

A. 　A.清客

B. 　B.疏散

C. 　C.隔离

D. 　D.劝离

点击查看答案

59.二维码应在闸机扫码口高度( )厘米处刷码。

A. 　A.3cm

B. 　B.1cm

C. 　C.5cm

D. 　D.2cm

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