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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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多选题
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348.如遇以下( )特殊情况,站长或值班站长有权根据客运服务实际需要临时调整电扶梯、AFC设备节能措施并向部门客运管理室客服工程师报备,于特殊情况解除后1小时内恢复设备节能

A、 特殊气象日

B、  群体性特殊人群乘车需要时

C、 重大活动(如大型体育赛事、演唱会等)或突发大客流时

D、 重要接待需临时开启乘客服务设备时

E、 无

答案:ABCD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
219.员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体( ),不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700017.html
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46.自动检票机标准通道的宽度是( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670001f.html
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9.车站所有报表的保管年限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700008.html
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358.客伤事件中当事人因身体状况及其他原因不能书写事件经过时,可由()代写,但必须经当事人同意
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700014.html
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191.( )接到客伤事件后应立即向保险公司报案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700029.html
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255.原则上员工不能上连班,员工两个邻近工作日之间的休息时间不少于( )小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670000d.html
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64.闸机票箱更换时机( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700003.html
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334.以下哪些属于SC工作站”车站命令”( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700024.html
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425.钱箱的清点工作可由客运值班员一人进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000e.html
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55.乘客在付费区内手机故障无法出闸时,按( )收取票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700028.html
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题目内容
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多选题
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

348.如遇以下( )特殊情况,站长或值班站长有权根据客运服务实际需要临时调整电扶梯、AFC设备节能措施并向部门客运管理室客服工程师报备,于特殊情况解除后1小时内恢复设备节能

A、 特殊气象日

B、  群体性特殊人群乘车需要时

C、 重大活动(如大型体育赛事、演唱会等)或突发大客流时

D、 重要接待需临时开启乘客服务设备时

E、 无

答案:ABCD

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
219.员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体( ),不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等

A.  A.前方

B.  B.后方

C.  C.左侧

D.  D.右侧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700017.html
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46.自动检票机标准通道的宽度是( )毫米。

A.  A.500

B.  B.550

C.  C.560

D.  D.520

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670001f.html
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9.车站所有报表的保管年限为( )年。

A.  A.1年

B.  B.5年

C.  C.3年

D.  D.2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700008.html
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358.客伤事件中当事人因身体状况及其他原因不能书写事件经过时,可由()代写,但必须经当事人同意

A.  目击证人

B.  伤者家属

C.  车站人员

D.  其他乘客

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700014.html
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191.( )接到客伤事件后应立即向保险公司报案。

A. 值班站长

B. 自然站长

C. 区域站长

D. 站务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700029.html
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255.原则上员工不能上连班,员工两个邻近工作日之间的休息时间不少于( )小时。

A.  A.8

B.  B.10

C.  C.12

D.  D.24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670000d.html
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64.闸机票箱更换时机( )。

A.  A.出站闸机票箱将满时

B.  B.出站闸机票箱未满时

C.  C.出站闸机设备故障时

D.  D.出站闸站卡票时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700003.html
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334.以下哪些属于SC工作站”车站命令”( )。

A.  A.开始/暂停服务

B.  B.睡眠模式

C.  C.远程唤醒

D.  D.闸门常开/常闭

E.  E.运营结束/开始

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700024.html
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425.钱箱的清点工作可由客运值班员一人进行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670000e.html
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55.乘客在付费区内手机故障无法出闸时,按( )收取票款。

A.  A.出闸站的线网最低单程票价

B.  B.出闸站的线网最高单程票价

C.  C.本站最高票价

D.  D.出闸站的本站最高票价

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