355.在轨道交通运营服务中,由于( )治安、轨道交通规定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关人员负有责任的投诉。

A. 　A.集体或个人

B. 　B.车站

C. 　C.集体

D. 　D.个人

A. 　A.票务中心

B. 　B.调入车站

C. 　C.调出车站

D. 　D.站务员

A. 　A.人员服务

B. 　B.客运组织

C. 　C.设施设备

D. 　D.票务事务

E. 　无

A. 　A、《站务员结算单》

B. 　B、《客运值班员交接班本》

C. 　 C、《收入日报》

D. 　 D、《乘客事务处理单》

E. 　无

A. 　A.扶梯

B. 　B.湿滑的出入口

C. 　C.站台门与车门间隙

D. 　D.AFC设备

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　A.长款上交

B. 　B.短款补足

C. 　C.谁收取谁补还

D. 　D.半价赔偿

A. 　A.69周岁

B. 　B.60岁

C. 　C.60周岁及以上

D. 　D.59周岁

A. 　A.出站闸机

B. 　B.进站闸机

C. 　C.双向闸机

D. 　D.宽通道闸机

E. 　无