478.只有符合资格的急救员才可向伤者进行急救。
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43.因闸机原因未正常进入票箱的有效单程票,须站务员人工插入闸机回收,( )作废票处理。
A. A.严禁
B. B.应该
C. C.必须
D. D.可以
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243.()负责运营调度指挥,确保列车运行正常,承担日常运输指挥工作。
A. A.客运部
B. B.调度票务部
C. C.技术安全部
D. D.车辆部
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339.员工在对乘客服务时必须使用普通话,应做到_____
A. A.字正腔圆
B. B.吐字清晰
C. C.声调柔和
D. D.语意明确
E. 无
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314.哪种情况下车站需售卖预制票( )。
A. A.列车故障
B. B.大客流
C. C.自动售检票系统故障
D. D.列车晚点
E. 无
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551.如乘客能提供正确的遗失物品特征,即可归还物品。
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351.按乘客投诉方式,可分为( )
A. 来信投诉
B. 电话投诉
C. 口头投诉
D. 媒体上投诉
E. 无
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244.车站管理地域范围:设备区、公共区、( )、风亭范围内。
A. A.出入口5 米范围内
B. B.出入口(含通道)5 米范围内
C. C.出入口10 米范围内
D. D.出入口(含通道)10 米范围内
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319.车站备用金为固定数额,分为( )。
A. A、票务备用金
B. B、应急备用金
C. C、借调备用金
D. D、员工备用金
E. 无
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287.拾遗物品如保管到期仍无人认领,车站自行处理,车站无法确定能否自行处理的, 移交( )。
A. A.技术安全部
B. B.物资合约部
C. C.财务部
D. D.客运部技术室
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