214.回答乘客问题或使用人工广播时,不应( )
A. A.声音刺耳
B. B.语调沉稳
C. C.语气舒缓
D. D.声音圆润
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60.已过期的预赋值票需在( )统一进行缴销。
A. A.OCC
B. B.SC
C. C.DCC
D. D. ACC
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58.计次纪念票的使用方法( )。
A. A.刷进插出
B. B.刷进刷出
C. C.插进插出
D. D.插进刷出
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515.调度票务部根据列车运行图、车站设施设备及人员情况等,组织编制日常及节假日等客运组织方案。
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255.原则上员工不能上连班,员工两个邻近工作日之间的休息时间不少于( )小时。
A. A.8
B. B.10
C. C.12
D. D.24
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112.( )指乘客在公司官方 APP 注册开通人脸乘车服务,即可享受刷脸乘车服务。
A. A.计次票
B. B.免费票
C. C.乘车码
D. D.人脸票
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253.站务员(客服中心岗)原则上在( )分钟没有乘客事务处理的情况下,对客服中心周 围 AFC 设备及站厅区域进行巡视,发现情况应立即报行车值班员或当班值班站长。
A. A.3
B. B. 5
C. C.8
D. D.10
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401.个人培训资料自员工入司起,由所在部门负责建立,包括员工基本信息、( )、( )、( )、技能鉴定、培训奖惩及相关证书等。
A. A.岗前培训
B. B.在岗培训
C. C.送外培训
D. D.内部培训
E. 无
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280.轨道交通储值票或一卡通,由拾物当事站务人员与( )加封并填写《车站拾遗物品处理登记表》记录后,定期移交客运部技术室。
A. A.值班站长
B. B.行车值班员
C. C.客运值班员
D. D.站长
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107.( )无法正常通过(进/出)闸机,且无法通过 BOM 进行更新处理的车票。
A. A.样票
B. B.无效票
C. C.新票
D. D.废票
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