523.突发大客流时,遵循地下站采用”由上至下、由内至外”,高架站采用”由上至下、由内之外”的原则进行组织
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473.车站有流浪犬进入如果怀疑该动物有异常的攻击性时(如狂犬),应立即赶跑它
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453.运营期间不得更换钱箱。
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34.发生长短款的处置原则( )。
A. A.谁收取谁补还
B. B.专款专用
C. C.长款上交、短款补足
D. D.由交接双方共同承担
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144.( )原则首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求,如无法满足的,应 为乘客指明其他解决方式
A. A.投诉不申辩
B. B.首问责任制
C. C.乘客满意
D. D.及时
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81.车站与银行之间的票款交接操作是( )。
A. A.票款上交
B. B.票款解行
C. C.票款入账
D. D.票款预存
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38.报表填写发生错误时应当如何处理( )。
A. A.化学药水
B. B.划线更正法
C. C.刮擦
D. D.涂抹
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214.回答乘客问题或使用人工广播时,不应( )
A. A.声音刺耳
B. B.语调沉稳
C. C.语气舒缓
D. D.声音圆润
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100.乘客在付费区,因超程无法出站,向乘客收取超程费用后更新车票,乘客持( )票出站。
A. A.免费单程票
B. B.免费出站票
C. C.付费出站票
D. D.原票
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213.应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语,不能使用( )的称呼。
A. A.先生
B. B.乘客
C. C.那位
D. D.女士
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