544.办公区通道、车站控制室门须处于常开状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700010.html
点击查看答案
358.客伤事件中当事人因身体状况及其他原因不能书写事件经过时,可由()代写,但必须经当事人同意
A. 目击证人
B. 伤者家属
C. 车站人员
D. 其他乘客
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700014.html
点击查看答案
534.交接完毕后双方在岗位交接班本上签名,签认后如出现因交接不清的遗留问题,由交班人员负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700006.html
点击查看答案
67.乘客持5元单程票因超时在金华站无法出站,客服中心收取( )元后可更新车票,乘客持原票出站。
A. A.7元
B. B.12元
C. C.10元
D. D. 8元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700006.html
点击查看答案
169.发生乘客伤亡事故,轨道交通运营方需承担运输责任的是( )
A. A.不可抗力造成的事故
B. B.乘客自身健康原因造成的事故
C. C.能证明是乘客故意造成的乘客本人或他人伤害
D. D.设备设施原因
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700013.html
点击查看答案
512.整侧站台门故障,采取”隔三开一”的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002e.html
点击查看答案
167.运营公司运营范围内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故属于( )。
A. A.乘客及不可抗力伤亡事故
B. B.乘客重大过失造成的伤亡事故
C. C.责任乘客伤亡事故
D. D.不可抗力造成的事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700011.html
点击查看答案
94.不属于车站每日需要上交的车票( )。
A. A.回收的正常车票
B. B.无效票
C. C.BOM废票
D. D.TVM废票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700021.html
点击查看答案
339.员工在对乘客服务时必须使用普通话,应做到_____
A. A.字正腔圆
B. B.吐字清晰
C. C.声调柔和
D. D.语意明确
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700001.html
点击查看答案
214.回答乘客问题或使用人工广播时,不应( )
A. A.声音刺耳
B. B.语调沉稳
C. C.语气舒缓
D. D.声音圆润
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700012.html
点击查看答案
