380.根据各换乘线路间的相互交织形式,如垂直交叉、斜 交、平行交织等情况,换乘方式可以分为( )换乘形式。
A. A.站外换乘
B. B.通道换乘
C. C. 同站台换乘
D. D. 站厅换乘
E. E.垂直换乘
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339.员工在对乘客服务时必须使用普通话,应做到_____
A. A.字正腔圆
B. B.吐字清晰
C. C.声调柔和
D. D.语意明确
E. 无
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86.( )岁的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受票价的5折优惠。
A. A.69周岁
B. B.60岁
C. C.60周岁及以上
D. D.59周岁
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53.票务中心根据列车时刻表固定一班列车在前进方向( )与客值进行报表交接。
A. A.车尾第一节车厢、第一扇门
B. B.车尾第一节车厢、第二扇门
C. C.车头第一节车厢、第一扇门
D. D.车头第一节车厢、第二扇门
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177.各部门于每季度结束后的( )个工作日内向财务部报送从各车站每季度车站备用金使用情况表与财务部进行账面数核对
A. A.2
B. B.3
C. C.4
D. D.5
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392.日常巡视要求包括认真、( )、( )、( )、( )。
A. 细致
B. 周全
C. 及时
D. 真实
E. 无
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479.客伤事件车站要寻求证据,寻找目击证人(两名,可以是地铁工作人员,目击证人必须见到乘客受伤全过程)
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115.预赋值票是为应对突发情况而预先由 ACC 赋值的车票,预赋值时已写入车票面值和有 效期,可在线路( )使用。
A. A.出售车站
B. B.任意车站
C. C.集中站
D. D. 指定车站
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102.乘客在非付费区,计次纪念票已有在本站的进站记录而未进站的,超过20分钟,扣除一次乘次后更新车票,乘客持( )进站。
A. A.免费单程票
B. B.免费出站票
C. C.付费出站票
D. D.原票
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21.以下不属于客运值班员的票务职责的是( )。
A. A.负责票务管理相关通知、规定的传达、监督执行和检查
B. B.负责安排TVM钱箱、票箱的更换、补币、补票工作
C. C.处理与乘客相关的票务事宜
D. D.负责车票、报表的接收、上交等工作
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