337.车站员工服务态度标准:( )
A. A.主动热情,乘客至上
B. B.耐心周到,体贴入微
C. C.助人为乐,照顾周详
D. D.严于律己,尽职尽
E. 无
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169.发生乘客伤亡事故,轨道交通运营方需承担运输责任的是( )
A. A.不可抗力造成的事故
B. B.乘客自身健康原因造成的事故
C. C.能证明是乘客故意造成的乘客本人或他人伤害
D. D.设备设施原因
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240.部分AFC设备故障,将故障设备设为()模式,安排工作人员现场引导,同时将事情概况立即通知机自部维修工班,待工班人员抢修。
A. A.设备维修
B. B.暂停购票
C. C.暂停服务
D. D.禁止购票
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496.男员工可佩带两枚简单的戒指、皮质或钢质的手表
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90.( )指由车站回收的无效票经编码分拣机无法重新编码、赋值,及其他不能正常使用的车票
A. A.白票
B. B.样票
C. C.新票
D. D.废票
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39.下列不属于降级模式的有( )。
A. A.列车故障
B. B.车费免检
C. C.乘车时间免检
D. D.维护模式
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114.员工卡是金华轨道交通给职工使用为工作方便,乘坐轨道交通的乘车凭证,检查进出次序且 进出次序错误时,需在( ) 做更新处理才能正常使用。
A. A.PCA
B. B.AGM
C. C.AFC
D. D.BOM
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340.言谈中多使用敬语,做到”十字文明服务用语”( )不离口。
A. A.您好;请
B. B.谢谢;对不起
C. C.再见
D. D.拜拜
E. 无
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485.车站接到OCC进入区间处置道床伤亡处置指令时,有权拒绝处理。
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274.( )为最终信息发布归口单位,负责收发拾遗物品信息。
A. A.客运部
B. B.综管部
C. C.安全部
D. D.热线
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