555.服务热线有转接公司其他部门的电话转接功能
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355.在轨道交通运营服务中,由于( )治安、轨道交通规定流程等方面的不足或其它原因引起乘客投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关人员负有责任的投诉。
A. A.员工服务
B. B.设施设备
C. C.环境卫生
D. D.规章制度缺陷
E. 无
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45.自动售票机纸币钱箱容量是( )张。
A. A.1500
B. B.1800
C. C.2000
D. D.2500
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399.车站物资主要分为( )、( )、( )、( )、办公设备及劳保用品。
A. A.固定资产
B. B.办公用品
C. C.办公家具
D. D.生产物资
E. 无
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524.客流控制按照先控制换乘客流,再控制入闸客流的原则
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4.( )是车站备用金的领用责任人。
A. A.值班站长
B. B.值班员
C. C.自然站站长
D. D.站务员
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223.以下不属于车站管理地域范围的是( )
A. A.风亭
B. B.公共区
C. C.出入口5 米范围内
D. D.出入口10米范围内
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565.车站可根据车站情况自行张贴各种临时标志、宣传画、横幅、标语等。
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194.员工着装时,应当严格遵守下列规定
A. A.员工着装时应当举止文明,仪态端庄,彬彬有礼。不得嬉笑打闹、高声喧哗、席地倒卧
B. B.身穿制服时在公众面前嚼口香糖。上班期间不准吸烟
C. C.着装员工搭乘地铁时,无须向乘客让座
D. D.着管理服装员工在训练、劳动、演练、抢险救灾、处置突发事件时,不得着工作服或行动方便的服装
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7.票务室摄像监控设备必须( )小时开启,票款的清点、交接必须在监控下进行,票款在清点后应立即放入保险柜内保管。
A. A.72小时
B. B.12小时
C. C.24小时
D. D.36小时
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