530.列车清客作业是由从列车中部向列车两端进行清客。
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201.( )负责监控当班整体服务工作,巡视并检查当班员工在语言、形体、着装等方面是否符合服务标准,指正员工服务工作不足,确保本班服务质量
A. A.值班站长
B. B.行车值班员
C. C.客运值班员
D. D.自然站站长
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329.单程票超时不能出站时,处理错误的是( )。
A. A.重新购票进站
B. B.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站
C. C.向乘客补收出闸站【本站最高单程票价】,回收单程票后发售免费出站票
D. D.向乘客补收出闸站【线网最高单程票价】,更新单程票后,乘客持原票出站
E. 无
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209.员工上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,进入设备区及在车站、列车作业期间,均应佩戴( ),服从车站的统一管理;不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧
A. A.工号牌
B. B.肩章
C. C.工帽
D. D工鞋
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17.遇大型节假日可根据需要增配临时备用金,由车站根据预计客流情况确定各车站的临时备用金需求量,按规定提前( )日提出申请。
A. A.7日
B. B.10日
C. C.7个工作日
D. D.10个工作日
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13.车票回收箱的钥匙由( )进行保管。
A. A.行车值班员
B. B.站务员
C. C.客运值班员
D. D.值班站长
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543.车站控制室值班人员作为车站控制室的负责人,负责车站控制室的属地管理,要对进入车站控制室的人员做好监控,如发现违规,及时制止。
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200.( )监控AFC设备状况和客服中心情况,确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足
A. A.值班站长
B. B.行车值班员
C. C.客运值班员
D. D.站务员
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517.清客工作原则上从列车的中部往两端清理,遇到不配合的乘客,通知值班站长、驻站民警到场处理,确保清客质量。
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77.车站收取假钞应遵循( )的原则。
A. A.长款上交
B. B.短款补足
C. C.谁收取谁补还
D. D.半价赔偿
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