119.对于可预见性大客流,由客运部票务工程师提前( )日向票务中心申请车票增配,票务中心 至少提前 2 个工作日通知客运部领取。
A. A.10日
B. B.7日
C. C.10个工作日
D. D.7个工作日
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147.车站处理事故的优先顺序为( )①保护事故现场以便调查②恢复正常运作③保护生命④减少财产损失
A. A.①②③④
B. B.③①④②
C. C.③④①②
D. D.④③①②
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471.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等
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1.报表在写坏作废时,应当加盖( )戳记。
A. A.票务专用章
B. B.作废章
C. C.站名章
D. D.日期章
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348.如遇以下( )特殊情况,站长或值班站长有权根据客运服务实际需要临时调整电扶梯、AFC设备节能措施并向部门客运管理室客服工程师报备,于特殊情况解除后1小时内恢复设备节能
A. 特殊气象日
B. 群体性特殊人群乘车需要时
C. 重大活动(如大型体育赛事、演唱会等)或突发大客流时
D. 重要接待需临时开启乘客服务设备时
E. 无
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462.车站发生乘客群体性上访、闹事等事件值班站长(站长)应立即到现场处理,以坚决的方式暂缓乘客的乘车
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62.票款解行银行为( )银行。
A. A.中国人民银行
B. B.中国银行
C. C.工商银行
D. D. 建设银行
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407.普通物品类:轨道交通单程票、储值票、( )、( )、( )等价值小于 500 元人民币的物品。
A. A.电子设备
B. B.雨伞
C. C.水杯
D. D.日用品
E. 无
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55.乘客在付费区内手机故障无法出闸时,按( )收取票款。
A. A.出闸站的线网最低单程票价
B. B.出闸站的线网最高单程票价
C. C.本站最高票价
D. D.出闸站的本站最高票价
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266.对于列车晚点的广播,( )分钟内的晚点,行车值班员应循环播放”列车稍有延误”广 播。
A. A.3
B. B.5
C. C.8
D. D.10
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