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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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判断题
)
456.半价单程票、免费单程票等优惠类单程票,凭本人有效证件在车站客服中心购买或领取,不需要登记手续。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
408.登记拾遗物品时需要写清楚物品的( )、( )、( )以及拾获的时间、地点、拾获人姓名、工号等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670001f.html
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535.值班站长原则上每两小时巡视车站一次。相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且接班前必须巡视一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700007.html
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143.负责车站接收到的或服务热线转发的乘客事务受理、调查、回复及整改等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700026.html
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551.如乘客能提供正确的遗失物品特征,即可归还物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700017.html
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367.十字文明服务用语:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670001d.html
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41.设备内单程票箱最大容量为( )张票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670001a.html
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189.客伤备用金客运部于每季度结束后的 ( )工作日内向财务部报送从各车站每季度车站备用金使用情况表与财务部进行账面数核对(书面与电子版均需上报),如有不符及时查找原因并作相应处理;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700027.html
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410.客运服务标志按安装方式分类分为( )、( )、( )、贴附式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700021.html
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546.车站备用钥匙由行车值班员加封后保管和交接,原则上仅在应急情况下使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700012.html
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185.发生客伤事件,乘客要求索赔,若赔偿金额( )所在车站负责人直接与当事人进行协商处理,车站办理有关结案手续,由区域站长汇报客运部负责人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700023.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
判断题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

456.半价单程票、免费单程票等优惠类单程票,凭本人有效证件在车站客服中心购买或领取,不需要登记手续。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
408.登记拾遗物品时需要写清楚物品的( )、( )、( )以及拾获的时间、地点、拾获人姓名、工号等。

A.  A.名称

B.  B.数量

C.  C.详细特征

D.  D.联系方式

E.  无

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535.值班站长原则上每两小时巡视车站一次。相关情况记录在《车站巡视检查记录表》 上,且接班前必须巡视一次。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700007.html
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143.负责车站接收到的或服务热线转发的乘客事务受理、调查、回复及整改等工作。

A.  A.综合管理部

B.  B.客运部

C.  C.车辆障部

D.  D. 调度票务部

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551.如乘客能提供正确的遗失物品特征,即可归还物品。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700017.html
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367.十字文明服务用语:( )

A.  A.谢谢

B.  B.你好

C.  C.对不起

D.  D.再见

E.  无

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41.设备内单程票箱最大容量为( )张票。

A.  A.500张

B.  B.800张

C.  C.1000张

D.  D.1200张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670001a.html
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189.客伤备用金客运部于每季度结束后的 ( )工作日内向财务部报送从各车站每季度车站备用金使用情况表与财务部进行账面数核对(书面与电子版均需上报),如有不符及时查找原因并作相应处理;

A.  A.5

B.  B.7

C.  C.3

D.  D.10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700027.html
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410.客运服务标志按安装方式分类分为( )、( )、( )、贴附式。

A.  A.吊挂式

B.  B.落地式

C.  C.镶嵌式

D.  D.嵌墙式

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700021.html
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546.车站备用钥匙由行车值班员加封后保管和交接,原则上仅在应急情况下使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700012.html
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185.发生客伤事件,乘客要求索赔,若赔偿金额( )所在车站负责人直接与当事人进行协商处理,车站办理有关结案手续,由区域站长汇报客运部负责人

A.  A.300元以内(含300元)

B.  B.500元以内(含500元)

C.  C.800元以内(含800元)

D.  D.1000元以内(含1000元)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700023.html
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