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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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判断题
)
466.对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
409.客运服务标志分为( )、( )、( )、( )与无障碍标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700020.html
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347.车站推行6S标准化管理,6S指( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700009.html
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104.为确保预制单程票的安全,车站应将预制单程票存放于( )内保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670002b.html
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440.除紧急情况导致票务室不能进行结算作业,不得在除票务室以外任何地点清点现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670001d.html
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484.车站现场工作人员未经授权不接受任何单位的采访要求,可告知其运营分公司客运部负责人的联络方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700012.html
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207.车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时,处理完事务后,以( )结束
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670000b.html
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310.金华市轨道交通乘车码目前可通过( )APP客户端领取。
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393.汇报信息原则是真实、( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700010.html
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162.发生区间轨行区及车厢内客伤时,由( )担任事件的现场临时负责人,配合行车组织调整
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000c.html
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97.乘客在付费区持单程票,因车票过期无法出站,车站回收车票,向乘客收取线网最高单程票价后,发售( )出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700024.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
判断题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

466.对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物,员工可以接受。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
409.客运服务标志分为( )、( )、( )、( )与无障碍标志。

A.  A.安全标志

B.  B.导向标志

C.  C.位置标志

D.  D.综合信息标志

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700020.html
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347.车站推行6S标准化管理,6S指( )

A.   整理、清洁、素养

B.  归整、整顿、清扫

C.  整顿、清扫、安全

D.  清理、素养、安全

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700009.html
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104.为确保预制单程票的安全,车站应将预制单程票存放于( )内保管。

A.  A.车控室

B.  B.站长室

C.  C.文件柜

D.  D.保险柜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee4670002b.html
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440.除紧急情况导致票务室不能进行结算作业,不得在除票务室以外任何地点清点现金。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670001d.html
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484.车站现场工作人员未经授权不接受任何单位的采访要求,可告知其运营分公司客运部负责人的联络方式

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700012.html
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207.车站工作人员、乘务工作人员遇到乘客求助、问询时,处理完事务后,以( )结束

A.  A.请慢走

B.  B.拜拜

C.  C.再见

D.  D.谢谢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670000b.html
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310.金华市轨道交通乘车码目前可通过( )APP客户端领取。

A.  A.支付宝

B.  B.微信

C.  C.丰收互联

D.  D.金轨智行

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee4670000c.html
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393.汇报信息原则是真实、( )、( )、( )。

A.  A.准确

B.  B.快速

C.  C.完整

D.  D.及时

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700010.html
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162.发生区间轨行区及车厢内客伤时,由( )担任事件的现场临时负责人,配合行车组织调整

A.  A.该列车司机

B.  B.值班站长

C.  C.站长

D.  D.行调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee4670000c.html
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97.乘客在付费区持单程票,因车票过期无法出站,车站回收车票,向乘客收取线网最高单程票价后,发售( )出站。

A.  A.免费单程票

B.  B.免费出站票

C.  C.付费出站票

D.  D.半价单程票

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