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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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判断题
)
467.站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时可以让其进站乘车。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
562.综合信息标志由图表文字所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700022.html
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279.拾遗物品为轨道交通单程票,由拾物当事人员放到( ),按票务规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700025.html
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385.设备故障时的客流组织分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700008.html
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2.乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700001.html
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351.按乘客投诉方式,可分为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670000d.html
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25.自动售票机的简称( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000a.html
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393.汇报信息原则是真实、( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700010.html
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206.站务人员在请乘客到站厅另一端购票时,应礼貌的说”各位乘客,本站另一端站厅乘客较少,( ),请到另一端站厅购票”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670000a.html
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377.客流组织的基本原则( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700000.html
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391.值班站长每( )小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于( )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670000e.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
判断题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

467.站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时可以让其进站乘车。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
562.综合信息标志由图表文字所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700022.html
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279.拾遗物品为轨道交通单程票,由拾物当事人员放到( ),按票务规定处理。

A.  A.单程票回收箱

B.  B.客服中心

C.  C.票务室

D.  D.车控室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700025.html
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385.设备故障时的客流组织分为( )。

A.  A. 垂直电梯

B.  B.扶梯

C.  C. 站台门

D.  D. AFC设备

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700008.html
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2.乘客每次乘车从进闸机到出闸机的有效时限为( )分钟。

A.  A.120分钟

B.  B.150分钟

C.  C.180分钟

D.  D.240分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-7c98-c039-62ee46700001.html
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351.按乘客投诉方式,可分为( )

A.  来信投诉

B.  电话投诉

C.   口头投诉

D.  媒体上投诉

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670000d.html
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25.自动售票机的简称( )。

A.  A.TVM

B.  B.BOM

C.  C.AGM

D.  D.ATM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee4670000a.html
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393.汇报信息原则是真实、( )、( )、( )。

A.  A.准确

B.  B.快速

C.  C.完整

D.  D.及时

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee46700010.html
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206.站务人员在请乘客到站厅另一端购票时,应礼貌的说”各位乘客,本站另一端站厅乘客较少,( ),请到另一端站厅购票”。

A.  A.为了减少拥挤

B.  B.为了节省您的时间

C.  C.为了避免排队

D.  D.为了避免您上不去车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee4670000a.html
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377.客流组织的基本原则( )

A.  A. 公平公正

B.  B.单站控、线控相结合

C.  C. 由下至上、由内至外

D.  D. 由上至下、由内至外

E.  无

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391.值班站长每( )小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于( )次。

A.  A.1

B.  B.2

C.  C.3

D.  D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-d078-c039-62ee4670000e.html
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