494.遇乘客向巡视人员问询时,可以边走边回答。
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135.作为车站投诉处理第一责任人。
A. A.自然站站长
B. B.当班值班站长
C. C.服务热线
D. D.客运服务工程师
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507.区间疏散组织分高架区间和隧道区间疏散两种。
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249.首班载客列车到站前 15 分钟( )检查打开照明,并确认开启 AFC 设备。
A. A.站务员
B. B.值班员
C. C.行车值班员
D. D.值班站长
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359.乘客擅入轨行区,行值在IBP盘上按压()按钮
A. 紧急停车
B. 扣车
C. 门禁释放
D. 站台门紧急操作
E. 无
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134.客伤事件现场员工应携带录音笔及照相机前往现场挽留( )名目击者 ,原则上目击者应为周边乘客,若条件所限,目击者可为目睹事件经过的保安或保洁。
A. A.至少 1 名
B. B.至少 2 名
C. C.至少 3 名
D. D.至少 4 名
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444.车控室SC电脑严格执行当班负责制,谁当班谁登录,严禁非车站当班ID号登录。
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168.下列不属于客伤易发点的是( )
A. A.扶梯
B. B.湿滑的出入口
C. C.站台门与车门间隙
D. D.AFC设备
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470.售票岗离开客服中心帮乘客处理事务时必须将门锁闭
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436.乘客在非付费区,车票已有在本站的进闸记录而乘客未进闸的,可在180分钟以内在本车站BOM处免费办理更新,更新后乘客原票进站。
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