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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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判断题

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471.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等

A、正确

B、错误

答案：A

2022年城市轨道交通站务员服务技能

77.车站收取假钞应遵循( )的原则。

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268.如车站发生列车故障、火灾等突发事件,行车值班员应根据事件性质在车站自动播音系统中查找、设置相应的提示广播并在( )循环播放。

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45.自动售票机纸币钱箱容量是( )张。

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385.设备故障时的客流组织分为( )。

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114.员工卡是金华轨道交通给职工使用为工作方便,乘坐轨道交通的乘车凭证,检查进出次序且进出次序错误时,需在( ) 做更新处理才能正常使用。

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277.有包装的食品保管期限为 ( )小时如无人认领由车站自行处理。

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410.客运服务标志按安装方式分类分为( )、( )、( )、贴附式。

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406.拾遗物品分为( )、( )、( )、( )、普通物品类、危险品或违禁品。

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145.发现疑似重大疫情的应急处置,由( )组织对单程票卡、闸机、自动售票机进行消毒

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467.站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时可以让其进站乘车。

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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(

判断题

)

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

471.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等

A、正确

B、错误

答案：A

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2022年城市轨道交通站务员服务技能

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77.车站收取假钞应遵循( )的原则。

A. 　A.长款上交

B. 　B.短款补足

C. 　C.谁收取谁补还

D. 　D.半价赔偿

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268.如车站发生列车故障、火灾等突发事件,行车值班员应根据事件性质在车站自动播音系统中查找、设置相应的提示广播并在( )循环播放。

A. 　A.全站

B. 　B.站厅

C. 　C.站台

D. 　D.公共区

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45.自动售票机纸币钱箱容量是( )张。

A. 　A.1500

B. 　B.1800

C. 　C.2000

D. 　D.2500

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385.设备故障时的客流组织分为( )。

A. 　A. 垂直电梯

B. 　B.扶梯

C. 　C. 站台门

D. 　D. AFC设备

E. 　无

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114.员工卡是金华轨道交通给职工使用为工作方便,乘坐轨道交通的乘车凭证,检查进出次序且进出次序错误时,需在( ) 做更新处理才能正常使用。

A. 　A.PCA

B. 　B.AGM

C. 　C.AFC

D. 　D.BOM

点击查看答案

277.有包装的食品保管期限为 ( )小时如无人认领由车站自行处理。

A. 　A.12

B. 　B.24

C. 　C.36

D. 　D.48

点击查看答案

410.客运服务标志按安装方式分类分为( )、( )、( )、贴附式。

A. 　A.吊挂式

B. 　B.落地式

C. 　C.镶嵌式

D. 　D.嵌墙式

E. 　无

点击查看答案

406.拾遗物品分为( )、( )、( )、( )、普通物品类、危险品或违禁品。

A. 　A.贵重物品类

B. 　B.证件类

C. 　C.信件类

D. 　D.食品与易腐物品类

E. 　无

点击查看答案

145.发现疑似重大疫情的应急处置,由( )组织对单程票卡、闸机、自动售票机进行消毒

A. 　A.客运部

B. 　B.设施保障部

C. 　C.车辆保障部

D. 　D. AFC设备厂家

点击查看答案

467.站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时可以让其进站乘车。

A. 正确

B. 错误

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