125.乘客问询时应按( )程序执行。
A. A.一分析、二解释、三处理
B. B.微笑迎,礼貌接,及时办,耐心答,提醒递
C. C.一收、二唱、三操作、四找零
D. D.一迎、二听、三回答
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420.票务室门钥匙、保险柜钥匙的备用钥匙由客运值班员负责保管。
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110.( )指发售给特定乘客,如一定年纪的老人、残疾人等,每次乘车都免费的车票,不收取乘车费用。
A. A.计次票
B. B.免费票
C. C.日票
D. D.纪念票
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153.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,不包括( )
A. A.车站站厅
B. B.站台
C. C.换乘通道
D. D.出入口50米范围
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552.乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的车站管辖区域,包括车站站厅、站台、列车、换乘通道、出入口等。
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445.现金安全区域内可以存放私人钱财、票卡。
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435.预赋值单程票不会过期。
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50.《车票调拨单》由( )填写。
A. A.票务中心
B. B.调入车站
C. C.调出车站
D. D.站务员
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454.禁止使用万能钥匙开关AGM维护门,导致维护门无法正常关闭、打开。
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536.站务员(站台岗)在接发车间隙无须来回巡视站台,站台岗交接时接岗人员必须先巡视后接岗,发现情况应立即报行车值班员或当班值班站长。
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