132.站务人员在请乘客到站厅另一端购票时,应礼貌的说”各位乘客,本站另一端站厅乘客较少,( ),请到另一端站厅购票”
A. A.为了减少拥挤
B. B.为了节省您的时间为了避免排队
C. C.为了避免排队
D. D.为了避免您上不去车
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233.地下站大客流的控制原则是()。
A. A.由下至上、由外至内
B. B.由上至下、由内至外
C. C.由上至下、由外至内
D. D.由下至上、由内至外
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50.《车票调拨单》由( )填写。
A. A.票务中心
B. B.调入车站
C. C.调出车站
D. D.站务员
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336.半自动售票机指安装在客服中心内,采用人工方式完成( )及其他票务服务的票务设备。
A. A.车票发售
B. B.车票分析(验票)
C. C.退票
D. D.加值
E. E.票务处理
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518.电扶梯故障后扶梯上下两端用围栏隔离,摆放警示标识,车站人员引导乘客行走楼梯;当设备修复后立即投入使用。
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452.正常情况下,普通单程票经车站TVM发售,在发售车站当日乘车有效。
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531.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示”好了”信号,并报车控室,行值及时报行调。负责后半部分清客的人员面向列车尾部,防止乘客误入列车。
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23.客运值班员与站务员在监控范围内当面清点所收款项后,填写在《站务员结算单》( )栏内。
A. A.预收款金额栏
B. B.备用金金额栏
C. C.实收总金额栏
D. D.实点总金额栏
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74.下列哪项不属于票卡的发行及使用( )。
A. A.车票的更新
B. B.车票的加值
C. C.车票的退换
D. D.车票的保管
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495.运营公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
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