81.车站与银行之间的票款交接操作是( )。
A. A.票款上交
B. B.票款解行
C. C.票款入账
D. D.票款预存
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225.站厅付费区乘客比较多时,关闭部分自动售票机、进站闸机,减缓售票、兑零速度,同时在进站闸机处控制进入付费区的乘客,缓解付费区的客流压力,属于()。
A. A.三级客流控制
B. B.二级客流控制
C. C.一级客流控制
D. D.特别重大级客流控制
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561.无障碍标志由专为轮椅利用者(老年人、肢体残疾人伤病人等)视觉障碍者使用的图形符号文字(包括盲文)和有关设备设施等构成用于提供导向、位置、综合信息服务的标志。
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395.车站控制室实行 24 小时值班制,值班人员严禁擅自离岗,特殊情况必须由( )或以上人员顶岗,且车站控制室原则上不得多于( )名工作人员(特殊情况除外)。
A. A.行车值班员
B. B.值班站长
C. C.2
D. D.3
E. 无
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230.()是指乘客到达换乘站下车后,根据导向标识指引,通过楼梯、自动扶梯、无障碍电梯到到达另一线路站台的换乘方式。
A. A.同站换乘
B. B.垂直换乘
C. C.通道换乘
D. D.站厅换乘
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499.当发现乘客出现逃票嫌疑等违规行为时,应立即做出判断并予以制止,大声呵斥乘客出示车票。
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238.车站疏散组织把乘客从(),从区间疏散到车站疏散;
A. A.站内疏散到站外
B. B.站外疏散到站内
C. C.站台疏散到站厅
D. D.付费区疏散到非付费区
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49.车站AFC设备厂家是( )。
A. A.华腾
B. B.三星
C. C.方正国际
D. D.浙大网新
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488.客服岗在每次列车到达间隙巡视站台一遍,若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系。
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216.以下哪些属于服务正确用语,( )
A. A.喂!
B. B.拜拜。
C. C.说什么?
D. D.让我告诉您。
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