527.客服中心岗留意站厅乘客购票情况,发现排长队或大客流时及时报车控室,协助值班站长、值班员做好客流组织工作。
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288.服务热线电话号码为()。
A. A.0579-83930000
B. B.0579-83931111
C. C.0576-83930000
D. D.0579-73830000
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158.首班载客列车到站前( )分钟,行车值班员检查打开照明,并确认开启 AFC 设备。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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271.车站所有员工个人( )由车站负责培训的值班站长管理,存放于站长室。
A. A.培训档案
B. B.培训记录
C. C.劳动合同
D. D.考核记录
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204.站台岗向乘客宣传在安全线以内候车,不要倚靠站台门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车,遇沟通不畅的乘客及时与( )联系,不与乘客发生正面冲突
A. 驻站民警
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员
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45.自动售票机纸币钱箱容量是( )张。
A. A.1500
B. B.1800
C. C.2000
D. D.2500
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425.钱箱的清点工作可由客运值班员一人进行。
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38.报表填写发生错误时应当如何处理( )。
A. A.化学药水
B. B.划线更正法
C. C.刮擦
D. D.涂抹
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140.凡是涉及运营公司外单位、部门关于乘客事务的来函,由( )接收与回复。
A. A.客运部
B. B.安全部
C. C.后勤组
D. D.综合部
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250.首班载客列车到站前( )分钟,值班站长开启出入口卷帘门、站内电梯、扶梯,检查 PIS 状态,巡视 全站。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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