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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
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判断题
)
493.值班站长处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
158.首班载客列车到站前( )分钟,行车值班员检查打开照明,并确认开启 AFC 设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700008.html
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265.运营期间,车站广播系统按预先设定自动播放列车进站提示及到站广播,行车值班员须使用广播系统( )功能,对广播播放情况进行监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700017.html
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439.在任何情况下,都不得在除票务室以外任何地点清点现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670001c.html
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259.清扫车站控制室设备及设备桌面时需经得( )同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700011.html
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260.员工上交的手机,须统一存放在有监控的手机存放柜中。( )于交接班后,对手机数量、状态进行确认,班中做好手机保存情况的巡查,严禁员工在岗期间取用手机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700012.html
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233.地下站大客流的控制原则是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700025.html
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333.降级运行模式包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700023.html
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354.乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700010.html
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112.( )指乘客在公司官方 APP 注册开通人脸乘车服务,即可享受刷脸乘车服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700007.html
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305.站务员结账时须携带本人所有的( )票务室。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700007.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
判断题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

493.值班站长处理乘客建议、投诉时,要态度谦恭,认真聆听,做好笔录,并积极主动回复乘客。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
158.首班载客列车到站前( )分钟,行车值班员检查打开照明,并确认开启 AFC 设备。

A.  A.5

B.  B.10

C.  C.15

D.  D.20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700008.html
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265.运营期间,车站广播系统按预先设定自动播放列车进站提示及到站广播,行车值班员须使用广播系统( )功能,对广播播放情况进行监控。

A.  A.播放

B.  B.启用

C.  C.同步

D.  D.监听

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700017.html
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439.在任何情况下,都不得在除票务室以外任何地点清点现金。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee4670001c.html
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259.清扫车站控制室设备及设备桌面时需经得( )同意。

A.  A.值班员

B.  B.行车值班员

C.  C.值班站长

D.  D.站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700011.html
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260.员工上交的手机,须统一存放在有监控的手机存放柜中。( )于交接班后,对手机数量、状态进行确认,班中做好手机保存情况的巡查,严禁员工在岗期间取用手机。

A.  A.值班员

B.  B.行车值班员

C.  C.值班站长

D.  D.站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700012.html
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233.地下站大客流的控制原则是()。

A.  A.由下至上、由外至内

B.  B.由上至下、由内至外

C.  C.由上至下、由外至内

D.  D.由下至上、由内至外

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333.降级运行模式包括( )。

A.  A.列车故障模式

B.  B.车费免检模式

C.  C.时间免 检模式

D.  D.日期免检模式

E.  E.进出站免检模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700023.html
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354.乘客携导盲犬进站乘车时,工作人员应确认( )

A.  乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B.  导盲犬证件有效

C.  导盲犬与导盲犬证匹配

D.  导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

E.  无

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112.( )指乘客在公司官方 APP 注册开通人脸乘车服务,即可享受刷脸乘车服务。

A.  A.计次票

B.  B.免费票

C.  C.乘车码

D.  D.人脸票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700007.html
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305.站务员结账时须携带本人所有的( )票务室。

A.  A.现金

B.  B.车票

C.  C.票据

D.  D.各类报表

E.  无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700007.html
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