140.凡是涉及运营公司外单位、部门关于乘客事务的来函,由( )接收与回复。
A. A.客运部
B. B.安全部
C. C.后勤组
D. D.综合部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700023.html
点击查看答案
205.车站员工工作制服穿着类型应统一(如各站统一穿长袖或统一穿短袖等),如有特殊原因,需经( )同意
A. A.值班站长
B. B.行车值班员
C. C.客运值班员
D. D.客运部服务工程师
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700009.html
点击查看答案
434.填写错误作废的报表,可以加盖”作废”戳记后丢弃或撕毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700017.html
点击查看答案
151.( )原则乘客事务必须及时处理,不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不 能处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须立即到场为乘客处理相关事务
A. A.及时
B. B.首问责任制
C. C.百分百回复
D. D.乘客满意
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700001.html
点击查看答案
520.客流控制类型分为单站控和线控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee46700036.html
点击查看答案
284.拾遗物品均由车站当班( )(或以上)与拾获人在车控室监控下共同清点。
A. A.站长
B. B.值班站长
C. C.行车值班员
D. D.客运值班员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee4670002a.html
点击查看答案
53.票务中心根据列车时刻表固定一班列车在前进方向( )与客值进行报表交接。
A. A.车尾第一节车厢、第一扇门
B. B.车尾第一节车厢、第二扇门
C. C.车头第一节车厢、第一扇门
D. D.车头第一节车厢、第二扇门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700026.html
点击查看答案
157.首班载客列车到站前( )分钟,站台岗领齐备品到岗。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700007.html
点击查看答案
105.乘客来客服中心兑零,疑是假钞时,以下做法错误的是( )。
A. A.礼貌拒绝收取
B. B.请乘客换一张
C. C.不告知直接收取
D. D.谁收取谁补还
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700000.html
点击查看答案
529.关站后值班站长执行车站节电照明模式,关闭 PIS,按要求关闭部分环控设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700001.html
点击查看答案
