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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
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判断题
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512.整侧站台门故障,采取”隔三开一”的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
156.以下不属于”6S”的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700006.html
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54.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在( )日内到任意车站免费办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700027.html
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37.车票余额不足应该如何处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700016.html
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50.《车票调拨单》由( )填写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700023.html
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303.原则上车票只能存放于( )中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700005.html
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560.发现拾遗物品为枪支、弹药、汽油、硫酸等易燃、易爆、腐蚀、剧毒物品时,立即通知轨道交通公安处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700020.html
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216.以下哪些属于服务正确用语,( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700014.html
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123.客服岗交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过( )分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700012.html
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293.综合信息标志由( )所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700006.html
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168.下列不属于客伤易发点的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700012.html
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2022年城市轨道交通站务员服务技能
题目内容
(
判断题
)
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2022年城市轨道交通站务员服务技能

512.整侧站台门故障,采取”隔三开一”的方式保证每节车厢有一个站台门打开,其余站台门关闭。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年城市轨道交通站务员服务技能
相关题目
156.以下不属于”6S”的是( )

A.  A.整理

B.  B.整洁

C.  C.整顿

D.  D.安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700006.html
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54.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在( )日内到任意车站免费办理退票。

A.  A.5日

B.  B.7个工作日

C.  C.7日

D.  D.5个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700027.html
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37.车票余额不足应该如何处理( )。

A.  A.填写《乘客事务处理单》

B.  B.乘客需补交不足金额

C.  C.在BOM上查询车票使用记录

D.  D.查询TVM的机器交易记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700016.html
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50.《车票调拨单》由( )填写。

A.  A.票务中心

B.  B.调入车站

C.  C.调出车站

D.  D.站务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8080-c039-62ee46700023.html
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303.原则上车票只能存放于( )中。

A.  A.票务室

B.  B.客服中心

C.  C.TVM

D.  D.AGM

E.  E.车票回收箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700005.html
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560.发现拾遗物品为枪支、弹药、汽油、硫酸等易燃、易爆、腐蚀、剧毒物品时,立即通知轨道交通公安处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700020.html
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216.以下哪些属于服务正确用语,( )

A.  A.喂!

B.  B.拜拜。

C.  C.说什么?

D.  D.让我告诉您。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9020-c039-62ee46700014.html
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123.客服岗交接班时,接班人员须提前做好售票、兑零准备工作,交班人员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过( )分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。

A.  A.2

B.  B.3

C.  C.4

D.  D.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8850-c039-62ee46700012.html
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293.综合信息标志由( )所构成的标志用于表达与服务有关的公共信息。

A.  A.图形

B.  B.图表文字

C.  C.文字标志

D.  D.箭头符号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-97f0-c039-62ee46700006.html
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168.下列不属于客伤易发点的是( )

A.  A.扶梯

B.  B.湿滑的出入口

C.  C.站台门与车门间隙

D.  D.AFC设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8c38-c039-62ee46700012.html
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