219.员工在岗时,应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体( ),不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等
A. A.前方
B. B.后方
C. C.左侧
D. D.右侧
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162.发生区间轨行区及车厢内客伤时,由( )担任事件的现场临时负责人,配合行车组织调整
A. A.该列车司机
B. B.值班站长
C. C.站长
D. D.行调
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456.半价单程票、免费单程票等优惠类单程票,凭本人有效证件在车站客服中心购买或领取,不需要登记手续。
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164.乘客强行上下列车行为属于( )
A. A.乘客故意
B. B.乘客自身原因
C. C.乘客重大过失
D. D.不可抗力
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461.处理乘客事务时,站务人员有义务配合服务热线的调查工作
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445.现金安全区域内可以存放私人钱财、票卡。
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387.大客流指导原则,地下站( )高架站( )
A. A.由上至下,由内至外
B. B.由下至上,由外至内
C. C.由上至下,由外至内
D. D.由下至上,由内至外
E. 无
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133.车站值班员(客运)处理乘客事务时要( )内到达现场
A. A.2分钟
B. B.3分钟
C. C.4分钟
D. D.5分钟
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405.客运部负责对车站移交的拾遗物品进行( )、( )、( )及( ),并按规定程序处理。
A. A.分类
B. B.登记
C. C.清点
D. D.保管
E. 无
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270.员工因休假等特殊情况须在返岗( )日内将传阅文件传阅完毕。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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