534.交接完毕后双方在岗位交接班本上签名,签认后如出现因交接不清的遗留问题,由交班人员负责。
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65.TVM发售无效票的处理错误的是( )。
A. A.回收车票,通知值班站长到场确认该张单程票的确为本站TVM出售,根据乘客要求退款。车站将回收的无效车票加封上交票务中心。
B. B.回收车票,通知值班站长到场确认该张单程票的确为本站TVM出售,根据乘客要求在BOM上给乘客免费发售一张等值单程票。车站将回收的无效车票加封上交票务中心。
C. C.回收车票,通过监控视频可确定该票为本站TVM出售,根据乘客要求退款。车站将回收的无效车票单独加封上交票务中心。
D. D.,通知值班站长到场确认该张单程票的确为本站TVM出售,根据乘客要求在BOM上给乘客免费更新。
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248.首班载客列车到站前( )分钟站台岗领齐备品到岗。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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242.三级客流控制主要措施()
A. A.在站厅与站台的楼梯/扶梯连接处设置控制点;改变扶梯走向;引导乘客走楼梯;在付费区设置回形线路等。
B. B.关闭部分进闸机限流;在进闸机口设置铁马(安检)等使乘客分批进闸;在非付费区设置回形线路等。
C. C.在出入口用铁马等备品限制乘客进站。在出入口外设置回形线路等。
D. D.减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量
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49.车站AFC设备厂家是( )。
A. A.华腾
B. B.三星
C. C.方正国际
D. D.浙大网新
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339.员工在对乘客服务时必须使用普通话,应做到_____
A. A.字正腔圆
B. B.吐字清晰
C. C.声调柔和
D. D.语意明确
E. 无
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97.乘客在付费区持单程票,因车票过期无法出站,车站回收车票,向乘客收取线网最高单程票价后,发售( )出站。
A. A.免费单程票
B. B.免费出站票
C. C.付费出站票
D. D.半价单程票
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305.站务员结账时须携带本人所有的( )票务室。
A. A.现金
B. B.车票
C. C.票据
D. D.各类报表
E. 无
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359.乘客擅入轨行区,行值在IBP盘上按压()按钮
A. 紧急停车
B. 扣车
C. 门禁释放
D. 站台门紧急操作
E. 无
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372.回答乘客问题或使用人工广播时,应做到( )。
A. A.语调沉稳
B. B.吐字清晰
C. C.语速适中
D. D.音量适宜
E. 无
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