495.运营公司员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情地向有需要的乘客提供帮助。
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361.乘客伤亡现场处理原则:( )
A. 属地管辖、各负其责原则
B. 优先抢救伤者原则
C. 避免二次伤害原则
D. 尽快恢复运营原则
E. 无
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541.因私事确需调班时,自行与被调班人协商,双方达成一致后,报值班站长审批即可,并做好调换班记录。
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81.车站与银行之间的票款交接操作是( )。
A. A.票款上交
B. B.票款解行
C. C.票款入账
D. D.票款预存
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251.确认清客完毕后,负责前半部分清客的人员面向司机方向显示( )信号,并报车控室,行值及时报行调。
A. A.发车
B. B.停车
C. C.好了
D. D.引导
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377.客流组织的基本原则( )
A. A. 公平公正
B. B.单站控、线控相结合
C. C. 由下至上、由内至外
D. D. 由上至下、由内至外
E. 无
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247.首班载客列车到站前( )分钟客运值班员完成客服中心配票工作。
A. A.10
B. B.15
C. C.20
D. D.30
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330.下列对半价票表示正确的是( )。
A. A.中小学生及其他未满18 周岁公民,凭本人有效证件(学生证、身份证)享受票价的5折优惠。
B. B.每位成年人可免费携带2名身高1.3米以下的儿童乘车,超过2名的超过人数按票价的5折优惠购票。
C. C.70 周岁以上(含)老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》红色、身份证)在法定工作日高峰时段享受票价的5折优惠。
D. D.60-69 周岁(含)的老年人,凭本人有效证件(《浙江省老年人优待证》绿色、身份证)享受票价的5折优惠。
E. 无
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97.乘客在付费区持单程票,因车票过期无法出站,车站回收车票,向乘客收取线网最高单程票价后,发售( )出站。
A. A.免费单程票
B. B.免费出站票
C. C.付费出站票
D. D.半价单程票
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396.车站控制室内设备,未经( )同意,严禁任何人操作;操作完毕,需立即将设备恢复到( )状态。
A. A.行车值班员
B. B.值班站长
C. C.正常
D. D.关闭
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