510.车站客流组织控制的3个点分别是站厅与站台楼扶梯、TVM售票处、车站出入口。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670002c.html
点击查看答案
353.不能直接回复的诉求以工单流转形式,按一般性的咨询、表扬、建议、求助( )个工作日内回复市民;投诉、特殊性按( )个工作日内回复市民
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670000f.html
点击查看答案
477.道床伤亡事件应遵循”先救人,救人与处理事件同步进行,尽快出清线路”的原则进行处置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-13a8-c039-62ee4670000b.html
点击查看答案
68.优惠票种是指免费单程票和( )。
A. A.免费出站票
B. B.付费出站票
C. C.半价单程票
D. D. 等值单程票
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-8468-c039-62ee46700007.html
点击查看答案
243.()负责运营调度指挥,确保列车运行正常,承担日常运输指挥工作。
A. A.客运部
B. B.调度票务部
C. C.技术安全部
D. D.车辆部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7378-9408-c039-62ee46700001.html
点击查看答案
368.当客服中心前出现较大客流(排队超过( )人并维持( )分钟以上)应电话通知值班站长,加派人手或人工广播引导
A. A.5
B. B.6
C. C.8
D. D.10
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee4670001e.html
点击查看答案
536.站务员(站台岗)在接发车间隙无须来回巡视站台,站台岗交接时接岗人员必须先巡视后接岗,发现情况应立即报行车值班员或当班值班站长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-1790-c039-62ee46700008.html
点击查看答案
370.客运值班员岗服务要求( )。
A. A.应公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题。
B. B.监控AFC设备状况和客服中心情况,确保设备正常和客服中心零钱、票卡、发票充足。
C. C.在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等。
D. D.监控好设备运行,发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理,迅速报修。
E. 无
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-cc90-c039-62ee46700020.html
点击查看答案
417.车站备用金的领用责任人为值班站长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7507-0fc0-c039-62ee46700006.html
点击查看答案
315.非标准币主要指( )。
A. A.游戏币
B. B.假币
C. C.残币
D. D.异币
E. E.售票盒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd74-7457-c8a8-c039-62ee46700011.html
点击查看答案
