271.车站所有员工个人( )由车站负责培训的值班站长管理,存放于站长室。
A. A.培训档案
B. B.培训记录
C. C.劳动合同
D. D.考核记录
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54.因地铁运营原因导致的退票,乘客可在( )日内到任意车站免费办理退票。
A. A.5日
B. B.7个工作日
C. C.7日
D. D.5个工作日
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453.运营期间不得更换钱箱。
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139.车站视频监控回放由( )及以上人员实施,以便于班组管理、乘客事务处理及突发事件处理,其他人员不得私自查看、录制、拷贝。
A. A.值班员
B. B.值班站长
C. C.自然站站长
D. D.区域站长
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154.( ) 原则在处理乘客投诉时,首先要为给乘客带来的不便向乘客表示歉意, 处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为
A. A.及时
B. B.首问责任制
C. C.百分百回复
D. D.投诉不申辩
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391.值班站长每( )小时(运营时间内)完成一次车站巡查,每班次值班站长巡视不少于( )次。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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224.三级客流控制是在()控制客流。
A. A.站厅楼扶梯口
B. B.进站闸机处
C. C.出入口
D. D.TVM购票处
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60.已过期的预赋值票需在( )统一进行缴销。
A. A.OCC
B. B.SC
C. C.DCC
D. D. ACC
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408.登记拾遗物品时需要写清楚物品的( )、( )、( )以及拾获的时间、地点、拾获人姓名、工号等。
A. A.名称
B. B.数量
C. C.详细特征
D. D.联系方式
E. 无
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197.以下哪种情况未违反员工着装标准,( )
A. A.女员工穿吊带背心、超短裙、超短裤
B. B.工作期间化淡妆
C. C.工作时披衣、敞怀、卷裤腿
D. D.男员工剃光头
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