223.以下不属于车站管理地域范围的是( )
A. A.风亭
B. B.公共区
C. C.出入口5 米范围内
D. D.出入口10米范围内
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415.已加封的纸币交接时,所有现金的加封,均需由参与清点的人员在监控范围内进行,加封效果必须保证一经破封无法复原。
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331.工作卡分为( )。
A. A.员工工作卡
B. B.临时卡
C. C.外服卡
D. D.同站进出卡
E. E.贵宾卡
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558.冒领、挪用、侵吞、损毁拾遗物品的,除返还原物或赔偿经济损失外,视情节严重程度,给予不同程度的处分、处罚。
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126.车站值班员(客运)岗服务要求( )
A. A.监控设备状况和客服中心情况,无需确保设备正常和客服中心零钱、票、发票充足;
B. B.在岗时,未站在公司的立场,遵循公司的方针、政策;
C. C.大客流时未及时积极采取措施,加开兑零窗口,安排员工疏导乘客;
D. D.在大客流前做好准备工作,如提前配票、准备好充足钱、票、确保设备状态良好等;
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164.乘客强行上下列车行为属于( )
A. A.乘客故意
B. B.乘客自身原因
C. C.乘客重大过失
D. D.不可抗力
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249.首班载客列车到站前 15 分钟( )检查打开照明,并确认开启 AFC 设备。
A. A.站务员
B. B.值班员
C. C.行车值班员
D. D.值班站长
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379.以下哪些是发现乘客摔伤时的正确处理( )。
A. A. 立即进行帮助
B. B. 若伤势严重报120
C. C. 寻找证人
D. D. 必要时通知保险公司
E. 无
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204.站台岗向乘客宣传在安全线以内候车,不要倚靠站台门,不要抢上抢下,维护站台秩序,组织乘客有序候/乘车,遇沟通不畅的乘客及时与( )联系,不与乘客发生正面冲突
A. 驻站民警
B. 值班站长
C. 行车值班员
D. 客运值班员
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362.乘客伤亡事故的善后处理基本原则:( )
A. 依法依规处理原则
B. 公平合理处理原则
C. 协商解决争议原则
D. 维护公司利益原则
E. 无
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