308.省级稽核管理单位和( )应对异常通行或交易进行稽核提供相关证据对证实因非行业系统原因造成未交、少交的通行费的ETC客户由发行服务机构根据证据进行补扣。
A. 联网成员管理单位
B. 收费公路经营管理单位
C. 运营管理部门
D. 运营服务机构
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3.ETC出口车道应进行ETC通行有效性判断,( ),正常放行;查验不通过但当次通行有入口信息的状态名单车辆予以放行,其它转人工处理。
A. 查验通过的
B. 完成缴费的
C. 验证合格的
D. 时间有效的
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12、案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句“这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。(4)当收费站发生拥堵时,可以采取哪些措施?( )
A. 使用收费手持终端缓解通行压力
B. 靠前引导,实行客货分流
C. 直接推杆免费放行
D. 启用保通保畅应急预案
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26.美国著名心理治疗家罗杰斯倡导的“会心小组”的意义在于( )。
A. 增强学习自主性
B. 形成集体智慧解决问题
C. 个性张扬
D. 人际交往,相互促进
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356.收费站负责库房仓和( )的管理、盘点等工作。
A. 车道
B. 收费站
C. 车道仓
D. 票款仓
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292.全网CPC卡采取哪些单位多级管理模式?( )
A. 部联网中心
B. 省中心
C. 收费公路经营管理单位
D. 收费站内
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307.入口车道对现场特情系统自动标记类的型有哪些?( )
A. OBU电量低
B. OBU拆卸
C. OBU过期
D. OBU无卡
E. OBUEF04内标签无卡次数大于0
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90、案例描述:某站设有四入五出9条车道,在7月18日上午9时许,出口一辆拉蔬菜的车辆着急下路送货,恰逢出口车辆较多,但该站出口却只有1条人工车道开放,司机非常着急,等候15分钟后才到达收费窗口,外勤人员验货后告知驾驶员因该车绿通货物容积达不到车厢容积的90%,不符合免费条件,需要缴纳通行费500元。司机本来就因为车辆拥堵着急万分,现在却被告知要正常交费,心中的怒火瞬间被点燃,与现场外勤人员争执起来,外勤人员王*本来十分忙碌辛苦,又遇到司机态度火爆,就反问司机:没钱跑什么高速?值班人员薛*听见收费区发生争论,未来得及换上工作制服就迅速到达收费现场,耐心地向司机解释政策,并平息了本次争执,司机最后交费离去。(2)上述材料中收费内广场压车较多,致使司机等候15分钟才到达收费窗口,监控室或值班人员及时发现此情况后应采取哪些措施( )。
A. 立即增开收费道口
B. 人工道口不足或无法使用时应及时使用便携机进行收费
C. 强行指挥车辆从内广场倒出改走其它站口
D. 通知收费人员加快收费操作速度
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214.各参与方应积极配合提供完整证据并进行( )及时高效处理客户投诉。
A. 收集整理
B. 编辑保存
C. 备份保存
D. 汇集存储
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264.联合收割机需要什么证件?( )
A. 货车行驶证
B. 营运证
C. 驾驶证
D. 收割机行驶证
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