36.( )在操作流程上主要是车道系统自动拦截人工干预操作无卡键收费引导至广场安全位置全额追缴通行费申请解除追缴名单。

1、案例描述:2020年3月15日,收费员在入口车道操作一部六型货车时,系统显示超重,此时司机提供“超限运输车辆通行证”。收费员仔细核对,确认该车通行证上所经路线与实际路线相符,于是发卡放行。(5)若案例中的车辆没有“超限运输车辆通行证”,确定为超限超载车辆不听劝阻,并强行闯入高速公路时,现场工作人员应及时将( )等上报监控中心。

A. 　超载比例

B. 　超限情况

C. 　货物类别

D. 　车牌号码

112.《收费区域环境管理暂行办法》中,关于收费安全说法错误的是( )。

A. 　收费站负责按照要求及时组织安全知识讲座、安全消防演练等活动

B. 　收费人员应熟练掌握消防器材等安全设施的使用方法

C. 　亭外收费人员未着反光背心,在车道上查验绿通车量

D. 　收费人员要严格按照机电设备操作规范,安全使用各类机电设备

118.稽核业务中外部稽核的类型包括( )。

A. 　改变车型(车种)逃费

B. 　改变缴费路径逃费

C. 　利用优免政策逃费

D. 　运营管理稽核

339.收费工作管理暂行办法中规定通行费发票包括( )

A. 　机打发票

B. 　定额发票

C. 　月票

D. 　电子发票

E. 　电子收据

163.收费公路经营管理单位和发行服务机构应以“( )、事件核查、图像审核、证据收集、追缴执行”为主收费站应减少或避免现场核查造成的秩序混乱。

A. 　数据分析

B. 　事件审核

C. 　组织推动

D. 　过程管理

73.各参与追缴单位发起通行费追缴时应确定发起的稽核类型及各自判定责任主体稽核类型包括( )等。

A. 　改变车型(车种)逃费

B. 　改变缴费路径逃费

C. 　利用优免政策逃费

D. 　其它

104.《收费工作暂行规程》特情操作规程中,不属于入口特情的是( )。

A. 　紧急车

B. 　免费车

C. 　补票

D. 　冲岗

71.根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,机动车行经人行横道时,( );遇行人正在通过人行横道,( )

A. 　应当减速行驶,应当停车让行

B. 　应当减速行驶,可以停车让行

C. 　可以减速行驶,应当停车让行

D. 　可以减速行驶,可以停车让行

414.下列哪些属于客户投诉处理?( )

A. 　预受理、受理

B. 　处理、回复

C. 　结案、回访

D. 　判责、归档

43、案例描述:某日,一辆大货车由经公桥2道出站,该车限重32吨,重28吨。司机称运输的是螃蟹,要求享受“绿色通道”优惠政策。车辆并未超限,由收费员进行现场查验,收费员检查时发现该车装满了泡沫箱,车身一侧有2个泡沫箱被挖开了洞,发现装的确为螃蟹,这时司机又主动带领收费员到车厢后门,在其中一个泡沫箱上挖了一个洞,经检查,装的也是螃蟹,此时司机一直催促要赶时间。当班班长发现该车用泡沫箱装了这么多螃蟹,并且司机神色可疑,要求司机打开收费员随机抽的一个泡沫箱。此时司机称已经打开这么多箱子了,老板不同意,又说胶带封闭好了不方便,以各种理由不愿意再打开。经班长宣传相关文件政策,对于拒不配合查验的,不予优惠,最后司机同意开箱查验。经过仔细检查,发现箱子里装的是甲鱼,车上只有少数几个泡沫箱装的是螃蟹。按照规定,甲鱼不属“绿色通道”优惠范围,此时司机连忙改口,声称是帮老板拖的货,老板说是螃蟹,自己也不知道里面有甲鱼。班长向司机宣传了绿通车的相关政策,并向司机说明了假冒绿通的利害关系,最后司机缴纳了通行费。(4)下列产品中,不属于减免范围的农产品是( )

A. 　蜜蜂

B. 　鹌鹑蛋

C. 　甲鱼

D. 　新鲜奶