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车辆通行费收费员竞赛题库
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单选题
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84.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A、 利益优先

B、 客户优先

C、 服务至上

D、 微笑服务

答案:B

车辆通行费收费员竞赛题库
497.在出口车道,收费员没有刷复合通行卡之前,按( )可以取消先前输入的信息,重新输入正确的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-5d50-c039-62ee4670001d.html
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94.根据绿色通道管理规定,合法装载运输鲜活农产品车辆通行高速公路可免交通行费,以下农产品哪些不属于免费范围内( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-2b38-c039-62ee46700009.html
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38.人最大的敌人就是自己,而自己最大的敌人是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-8fb0-c039-62ee4670000a.html
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173.收费员发现通行卡人为损坏时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-74c0-c039-62ee46700009.html
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87.根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》中规定:ETC卡状态分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-2b38-c039-62ee46700002.html
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28、案例描述:2021年1月10日,某站稽查员通过后台数据排查并结合图片资料,观察发现一辆三型客车疑似为“大车小标”车辆,通过交警部门协查发现实际座位数为45人,该车于2020年6月起,使用三型客车OBU累计通行逃费20余次。根据以上材料,回答下列问题:(2)针对“大车小标”逃费行为,外部稽核追缴需要提供哪些追缴证据?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-7760-c039-62ee46700016.html
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131.客户应于车辆驶入高速公路前( )通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-70d8-c039-62ee46700003.html
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113.监控系统外场(现场)设备主要担负( )和执行控制指令的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6cf0-c039-62ee46700015.html
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23、案例描述:一辆6轴货三类货车列车从A收费站封闭式ETC车道上高速,正常行驶至B收费站封闭式ETC车道上高速,按货三类车进行计费。(3)按货三类计费的原因有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-7760-c039-62ee46700004.html
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520.状态名单传输过程中因接收方原因无法在规定时限内正常接收传输中断责任由( )承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6138-c039-62ee46700010.html
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题目内容
(
单选题
)
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车辆通行费收费员竞赛题库

84.ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A、 利益优先

B、 客户优先

C、 服务至上

D、 微笑服务

答案:B

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相关题目
497.在出口车道,收费员没有刷复合通行卡之前,按( )可以取消先前输入的信息,重新输入正确的信息。

A.  确认键

B.  取消键

C.  修改键

D.  改轴键

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-5d50-c039-62ee4670001d.html
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94.根据绿色通道管理规定,合法装载运输鲜活农产品车辆通行高速公路可免交通行费,以下农产品哪些不属于免费范围内( )

A.  西蓝花、芥蓝

B.  苹果、水蜜桃

C.  冰冻鱼、酸奶

D.  金鱼、榴莲

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-2b38-c039-62ee46700009.html
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38.人最大的敌人就是自己,而自己最大的敌人是( )。

A.  心理

B.  自卑

C.  健康

D.  心态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-8fb0-c039-62ee4670000a.html
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173.收费员发现通行卡人为损坏时,应( )。

A.  按最高标准收费

B.  索取通行卡工本费

C.  询问驾驶员入口站名并上报确认,正常收费并索取通行卡工本费

D.  免费放行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-74c0-c039-62ee46700009.html
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87.根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》中规定:ETC卡状态分为( )。

A.  正常

B.  挂失

C.  挂起

D.  注销

E.  透支

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-2b38-c039-62ee46700002.html
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28、案例描述:2021年1月10日,某站稽查员通过后台数据排查并结合图片资料,观察发现一辆三型客车疑似为“大车小标”车辆,通过交警部门协查发现实际座位数为45人,该车于2020年6月起,使用三型客车OBU累计通行逃费20余次。根据以上材料,回答下列问题:(2)针对“大车小标”逃费行为,外部稽核追缴需要提供哪些追缴证据?( )

A.  车辆通行图像

B.  ETC交易流水(或通行凭证)

C.  客户发行信息

D.  出口收费员工号或姓名

E.  清晰的备注说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-7760-c039-62ee46700016.html
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131.客户应于车辆驶入高速公路前( )通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约

A.  1小时

B.  4小时

C.  2小时

D.  6小时

E.  半小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-70d8-c039-62ee46700003.html
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113.监控系统外场(现场)设备主要担负( )和执行控制指令的作用。

A.  信息采集

B.  信息提供

C.  信息处理

D.  信息控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6cf0-c039-62ee46700015.html
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23、案例描述:一辆6轴货三类货车列车从A收费站封闭式ETC车道上高速,正常行驶至B收费站封闭式ETC车道上高速,按货三类车进行计费。(3)按货三类计费的原因有( )。

A.  入口收费站轴数识别错误

B.  ETC发行服务机构车种发现错误

C.  出口收费站判型错误

D.  入口收费站判型错误

E.  车辆屏蔽计费设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-7760-c039-62ee46700004.html
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520.状态名单传输过程中因接收方原因无法在规定时限内正常接收传输中断责任由( )承担。

A.  发行方

B.  建设方

C.  参与方

D.  接收方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6138-c039-62ee46700010.html
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