211.各( )在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发社会舆情。

91.安装ETC车载装置并可正常使用且经出口查验合格的( ),免收车辆通行费。

A. 　国安特别通行车辆

B. 　鲜活农产品运输车辆

C. 　运输联合收割机(包括插秧机)车辆

D. 　国际标准集装箱运输车辆

501.在收费广场垂直于行车方向应设置( )。

A. 　减速标线

B. 　减速带

C. 　减速标志

D. 　减速指示牌

44.根据《中华人民共和国公路法》规定,关于专用公路规划的说法正确的是( )

A. 　专用公路规划由专用公路的主管单位编制,经其上级主管部门审定后,报县级以上人民政府交通主管部门审核。

B. 　专用公路规划应当与公路规划相协调。

C. 　县级以上人民政府交通主管部门发现专用公路规划与国道、省道、县道、乡道规划有不协调的地方,应当提出修改意见,专用公路主管部门和单位应当作出相应的修改。

D. 　国家鼓励专用公路用于社会公共运输

78.根据交通运输部《高速公路联网收费系统专项行动》各运营单位需对门架后台服务器进行日常巡查要求其CPU峰值≤60%内存峰值≤70%磁盘空间使用率≤( )。

A. 0.5

B. 0.7

C. 0.8

D. 0.9

19.部级对账服务工作范围包括( )。

A. 　出口省份未在规定时间内上传出口交易记录的

B. 　发行服务机构未及时记账的

C. 　以及部站数据与部省数据不匹配的

D. 　门架交易流水未上传的

1.“高速公路设施”是指高速公路排水设施、防护构造物、( )、服务设施、监控设施、检测设施、界桩、测桩、里程碑、标志牌、花草树木及专用房屋等。

A. 　交通工程设施

B. 　安全设施

C. 　照明设施

D. 　通讯设施

E. 　养护设施

205.下列不属于岗前稽查的是( )。

A. 　精神状态

B. 　着装规范

C. 　清点收费现金

D. 　有无携带私款

45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(3)根据这个案例中,下列观点正确的有( )。

A. 　领导与下级因工作问题产生矛盾,一定不能在办公室里讲道理,必须换场合,才能奏效

B. 　在家里谈话,包含有情感交流的成分,晓之以理就更容易被接受

C. 　领导要多到下级家中去

D. 　下级要多体会领导的难处,以大局为重,尽量不要提意见

2、案例描述:一部粤D客车驶向前置式ETC车道时,由于跟车尾随前面ETC车辆闯关报警器响,显示屏显示为黑名单,站岗人员发现后拦截该车查看亭里电脑流水无扣费记录,经核实司机入口没有领取CPC卡,现场工作人员使用出口ETC手持机处理,但多次操作依然显示无法扣款。(1)案例中车辆经核实为合作机构黑名单卡,现场应如何操作?( )

A. 　指引车辆驶离车道到不影响现场畅通的位置进行处理

B. 　根据手持机读卡功能读取及监控中心核实的入口站信息,手工操作补交通行费

C. 　按“丢卡”操作并收取工本费

D. 　做好文明服务跟司机解释说明并告知其原因,行驶高速需保持粤通卡内足够金额扣费或到相关粤通卡营业厅和银行营业厅处理解决合作机构黑名单;

31.ETC门架系统是指在高速公路沿线断面建设的具备通行费( )、车牌图像识别等功能的专用系统及配套设施。

A. 　人工计费

B. 　实时计费

C. 　一次计费

D. 　分段计费