59.截止2020年年底,全国公路总里程519.81万公里,其中全国高速公路里程( )万公里
A. 16.1
B. 17.1
C. 17.5
D. 18.3
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16.2020年1月1日0时,取消高速公路省界收费站系统切换以来,全国高速公路网整体运行平稳有序,车辆通行效率大幅提升。但在个别地区,也出现了一些货车收费( )货车收费标准( )等问题
A. 金额异常
B. 公众质疑
C. 大幅提高
D. 金额正常
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6.CPC卡的库存盘点可分为几下哪几种?( )
A. 日盘点
B. 月盘点
C. 季盘点
D. 年盘点
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49.软件系统包括( )。
A. 系统软件
B. 程序软件
C. 应用软件
D. 指令软件
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119.在维护工作出发前,下列哪些装备是必需要准备和携带的?
A. 绝缘胶底鞋
B. 绝缘手套
C. 反光背心
D. 工具包
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35.联网收费系统的各级主管.建设.运行单位实行分级管理和分工负责的原则有( )。
A. 谁主管谁负责
B. 谁建设谁负责
C. 谁运行谁负责
D. 属地管理
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46、案例描述:5月13日6时许,一辆鲁XXXXX的红色箱式货车驶入XX收费站出口2号道,司机向当班收费员出示了通行卡并表示自己为绿通车辆,收费员在查验绿通过程中发现车辆有货物混装的现象,收费员表示不能进行减免。司机说:“我们一路过来都是免费的,在你们这怎么这么麻烦,你们不要为难我们。”收费员礼貌的告知司机:“绿通车辆减免政策,因为有货物混装,所以不能享受免费政策。”司机随后对查验绿通收费员说:“你们上班这辛苦,这里几百块自己拿着买点补品,你就当我是绿通车让我免费过去吧!”,收费员义正言辞的拒绝了,并明确表示车辆不属于绿通减免车辆不能免费,司机没有办法只好缴纳了2930元的通行费离去。(4)在处理假冒免费车辆时,应耐心宣传政策,与司机沟通过程中保持清醒的头脑,从细微处寻找破绽,做到( )。
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134.客户服务指标包含( )、投诉处理及时率、客户服务满意度、有责投诉率、电子标签故障更换率等
A. 语音服务或在线服务接通率
B. 服务投诉率
C. 客户数据上传完整率
D. 客户数据上传及时率
E. 客户表扬率
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1.( ),全国取消高速公路省界收费站切换开始。
A. 2020年1月1日零时
B. 2019年12月31日零时
C. 2019年1月1日零时
D. 2020年1月1日十二时
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185.特情数据复核结果为车辆欠费且证据充分的可发起外部稽核开展通行费追缴;复核结果为车辆欠费但证据不充分的将被列入( )。
A. 异议名单
B. 预追缴名单
C. 追缴名单
D. 重点关注名单
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