435.新冠肺炎疫情防控期间高速公路免收车辆通行费,免费对象包括( )。
A. 客车
B. 货车
C. 专项作业车
D. 允许在普通收费公路行驶的摩托车
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495.匝道收费站是指在指设置在匝道上或联络线上的收费站,其布设方式可分为( )与( )是两类。
A. 集中、分散
B. 开放式、均一式
C. 集中式、封闭式
D. 封闭式、均一式
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3.( )包括省级计费参数、省级路径参数和全网收费站间可达路径参数的管理。
A. 费率管理
B. 稽核管理
C. 收费管理
D. 绿通管理
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113、案例描述:某日晚,车牌为豫*12345的货车在收费站下站时申报该车为运输跨区作业联合收割机车辆,并向收费员出示了跨区作业证,要求减免此次车辆通行费。通过现场查验,发现该车共运输4台崭新且无号牌的联合收割机,车厢尾部发现两箱未拆封的机器配件。结合前期该类联合收割机运输车辆通常是单辆运输,且收割机均能明显看出使用痕迹,现场的查验情况立即引起了当班收费班长警觉,初步判断该车并非真正意义上的运输跨区作业联合收割机车辆。通过详细询问情况,司机承认该车运输的联合收割机为商品,并全额缴纳通行费。(2)查验结果为不合格的,应对不合格或假冒具体情况进行拍照取证,查验整体过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于( )。
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262.客户投诉中重要投诉包括( )。
A. 一般投诉
B. 非因客户原因造成的二次投诉
C. 短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉
D. 被媒体关注的投诉
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87、案例描述:随着天气转暖,疫情防控形势好转,各类骑行族也开始活跃,尤其以摩托车骑行族最为多见。而由于全国各省对摩托车通行高速公路的规定不统一,导致摩托车试图通过收费站驶入高速公路的事件屡见不鲜,给收费站安全保畅和禁行车劝返工作增加了不小难度。7月20日11时23分,一行三辆的摩托车队来到某收费站入口,试图驶上高速公路,正在值外勤的收费员发现后,立即上前拦截,该车队三辆摩托车和车手均为北京籍,因北京市未对摩托车行驶高速公路予以明确限制,所以这三辆车上都安装有OBU,也就是说,若不是及时拦截,他们都可以从客车ETC车道驶入高速公路。劝返时车手提出的《中华人民共和国道路交通安全法》没有限定摩托车不能行驶高速公路,为什么《山东省高速公路交通安全条例》却有限定的疑问,收费人员严守政策原则,告知依据《山东省高速公路交通安全条例》规定,山东省境内高速公路是禁止摩托车行驶的。(5)收费站入口遇到禁行车辆时,以下收费人员的做法中正确的有( )。
A. 在确保自身人身安全的情况下积极进行拦截劝返
B. 对于不听劝阻闯关进入高速公路的,除报告有关公安交警部门进行处理外,还要对车辆的通行录像和抓拍照片进行备份
C. 为确保违禁车辆无法闯关进入高速公路,勇敢地站在车头前面进行劝阻
D. 一旦车辆不听劝阻强行驶入高速公路,为确保不发生责任事故,必须积极利用现有条件驾驶公务用车进行追击阻截
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9、案例描述:一辆车牌为豫WB**36的二轴货车,在某站出口时,司机称已在“中国ETC服务”预约联合收割机跨区作业通行,因各方面原因司机未能出示预约二维码,车货总重16吨,经收费员检验为收割机运输车辆,收取通行费后放行。(4)人工查验时对收割机运输车辆进行拍照,拍照内容包括但不限于哪些内容?( )
A. 身份证
B. 车头
C. 装载情况
D. 车尾
E. 作业证
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25.依据车辆外观判断下图车辆车型是?
A. 5类货车
B. 6类货车
C. 3类货车
D. 4类货车
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399.无入口信息且无CPC卡的ETC车辆,收费员输入实际车牌、车型和车种发起( )和( )查询,按非ETC车辆进行处理,
A. 计费信息
B. 入口信息
C. 扣费信息
D. 出口信息
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40、案例描述:某日,**收费站接供电公司通知,因线路维修,市电将在下午两点开始停电预计停电时间6小时,泰和收费站值班站长立即启动应急预案,向上级单位报告,请求调配便携式发电机增援,并对发电机组进行检查、试车,下午两点市电准时停电,在发电机组自动开启运转前,系管员密切关注UPS电源情况,在发电过程中,便携式发电机随时待命应急,优先保障收费设备和门架设备供电。(1)接到停电通知后应如何保障收费站的正常运转( )
A. 立即启动应急预案
B. 长时间停电需报告上级单位
C. 短时间停电可自行处理,不必报告上级单位
D. 发电机组工作前必须检查发电机组的情况
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