68.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( )。
A. 服务化
B. 标准化
C. 统筹化
D. 规范化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d263-f0a0-c039-62ee46700020.html
点击查看答案
105、案例描述:某晚10:20分左右,因A站25车道打印机断电,站维护员正在紧急维修。在设备维修过程中,车道内共停留三、四台车辆,等待通行。而排在第二位的大货车不愿意等待,私自强行倒车,遂将停在其后的的士车辆引擎盖撞坏。事件发生后,两车司机在未向收费站说明的情况下,经双方协商决定私了。此时车道打印机已修好,第一台车完成收费流程后离去,大货车紧跟其后正常交费后加大油门快速逃跑。的士司机在这种情况下找到收费站,声称是收费站收费员失职将肇事货车放跑,并向当地电视台交通频道进行了投诉,记者马上进行了采访。请回答以下问题。(1)当车辆在车道发生类似触碰事故后,作为收费现场管理人员应该( )。
A. 立即向值班站长反映情况
B. 及时增开其他车道,保障车道畅通
C. 快速报警
D. 对车辆之间发生的纠纷采取不理会的态度,避免承担责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-92b8-c039-62ee4670001a.html
点击查看答案
22.( )指客户办理时发行错误或利用假证、违规安装、拆卸标签等方式造成卡内写入车型小于车辆实际车型。
A. 货车客标
B. 货车甩挂
C. 大车小标
D. 跑长买短
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-aef0-c039-62ee46700013.html
点击查看答案
292.入口ETC车道应进行ETC通行有效性判定和储值卡余额是否( )判定,查验通过的,正常放行。查验不通过的,转人工处理。
A. 大于0元
B. 大于1元
C. 小于0元
D. 等于于0元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-41f8-c039-62ee4670000b.html
点击查看答案
12、案例描述:一报社记者,从某站下高速时提出免费要求,理由是在高速行驶时,车辆通行缓慢并因道路维修造成车辆拥堵,且在沿线情报板未看到道路拥堵提示信息,影响了行车速度,耽误了时间。收费员在交由班长处理时,说了一句“这个司机不想缴费”,造成司机不满,堵塞了收费车道。(1)司机投诉的主要原因是?( )
A. 高速不“高速”
B. 收费员服务态度不好
C. 要求免费通行的诉求得不到回应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-6f90-c039-62ee4670001b.html
点击查看答案
277.哪些情况下的ETC车辆,车道自动拦截,提示转人工处理?( )
A. OBU和ETC卡内车牌信息不一致
B. OBU/ETC卡超过有效期
C. OBU/ETC卡在状态名单
D. 储值卡余额不足、ETC卡复合交易失败
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0810-c039-62ee4670001a.html
点击查看答案
447.以下哪些车不准进入高速公路( )
A. 拖拉机
B. 轮式专用机械车
C. 全挂拖斗车
D. 铁轮车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-1b98-c039-62ee46700011.html
点击查看答案
109.监控分中心访客安全管理中,以下说法错误的是( )。
A. 监控员出入监控分中心应注意锁好防盗门
B. 对于遗失钥匙、泄露保密信息的情况要及时上报,并积极主动采取措施保证机房安全
C. 与工作无关的闲杂人员或不在工作期间的监控分中心内部人员不得擅自进入监控分中心
D. 行政执法机关(警察、高速公路执法人员等)可直接在监控设备上拷贝数据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6cf0-c039-62ee46700011.html
点击查看答案
99、案例描述:一辆涉嫌改装的辽*牌照大件运输车辆,运载普通货物,从*收费站驶入高速公路。(2)大件运输专用车辆( )从事普通货物运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-d218-c039-62ee4670000e.html
点击查看答案
104.稽核业务根据稽核对象分为( )。
A. 发行稽核与收费行为稽核
B. 运营稽核与管理稽核
C. 数据稽核与流水稽核
D. 内部稽核与外部稽核
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6cf0-c039-62ee4670000c.html
点击查看答案
