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516.重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案:D

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346.收费公路联网收费客户投诉处理时各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据保存期不少于6个月未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0fe0-c039-62ee46700018.html
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129.监控员负责对收费工作的全过程监督重点对( )突发事件等进行监督并提供必要协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-2f20-c039-62ee46700009.html
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120.警告、禁令、指示、指路标志和辅助标志统称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6cf0-c039-62ee4670001c.html
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50.根据《收费公路管理条例》,政府还贷公路的收费期限,按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定,最长不得超过( )年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限,最长不得超过( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-9780-c039-62ee4670001d.html
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77.收费站监控机房必须要进行经常性巡查,具体检查事项有:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-4690-c039-62ee4670000c.html
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17.道路两侧及隔离带上种植的树木或者其他植物,设置的广告牌、管线等,应当与交通设施保持必要的距离,( )
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241.稽核业务在开展事后稽核、数据稽核的过程中,主要针对哪些类型数据进行分析和处理?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0428-c039-62ee4670001a.html
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106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(3)职业道德有哪些特征( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-96a0-c039-62ee46700002.html
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31、案例描述:2020年8月,一辆6型货车在安徽省高速公路出口下道时,驾驶员出示《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》要求免费,当班班长查验后发现,该通行证与《安徽省交通运输厅关于做好新冠肺炎疫情防控常态化期间防控紧急物资运输保障工作的通知(皖交电〔2020〕16号)》文件中的《紧急运输通行证》式样不符,该车入口站为江西向塘站,与通行证上入口站不一致,且通行证上多处内容有修改痕迹,故认定其不符合免费条件。当班班长将查验结果告知驾驶员,要求驾驶员据实交费。根据以上材料,回答下列问题:(2)利用优免政策逃费行为稽核必须的证据文件有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-7b48-c039-62ee46700003.html
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254.卡签车牌不一致的,ETC车道系统自动判断( )和( )内车牌信息不符;系统拦截转人工收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0810-c039-62ee46700003.html
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单选题
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516.重点投诉应在( )个自然日内完成投诉处理,并由发行服务机构向客户反馈处理意见。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案:D

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相关题目
346.收费公路联网收费客户投诉处理时各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的( )等证据保存期不少于6个月未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。

A.  通行记录

B.  图像

C.  车道日志

D.  视频音频资料

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129.监控员负责对收费工作的全过程监督重点对( )突发事件等进行监督并提供必要协助。

A.  文明服务

B.  特情处理

C.  车辆劝返

D.  绿通查验

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120.警告、禁令、指示、指路标志和辅助标志统称为( )。

A.  交通信号

B.  交通标志

C.  交通标线

D.  指示标志

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50.根据《收费公路管理条例》,政府还贷公路的收费期限,按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定,最长不得超过( )年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限,最长不得超过( )年。

A.  20,25

B.  15,20

C.  15,25

D.  25,30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-9780-c039-62ee4670001d.html
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77.收费站监控机房必须要进行经常性巡查,具体检查事项有:( )

A.  检查机房环境温度,及时开启机房空调,确保环境温度在25摄氏度左右

B.  检查机房有无异常焦糊味气味

C.  检查机房设备有无异常报警声

D.  检查服务器、交换机等设备有无异常报警信号。(报警灯红灯或闪烁)

E.  检查机房门窗是否关严,以防小动物闯入。

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17.道路两侧及隔离带上种植的树木或者其他植物,设置的广告牌、管线等,应当与交通设施保持必要的距离,( )

A.  不得遮挡路灯、交通信号灯、交通标志

B.  不得妨碍安全视距

C.  不得影响通行

D.  不得妨碍人行道通行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-5438-c039-62ee46700011.html
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241.稽核业务在开展事后稽核、数据稽核的过程中,主要针对哪些类型数据进行分析和处理?( )

A.  专项数据

B.  特情数据

C.  正常数据

D.  交易数据

E.  优免通行数据

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106、案例描述:某工作日一收费员不小心收到了一张50元的假钞,发现后便将假钞作为零钱找给了驾驶员,驾驶员当时也没有发觉,离开了收费站。随后在闲谈中收费员很庆幸地将此事告知了收费班长。但没过多久司机就发现了收费员找给的假钞,遂气势汹汹地返回到了收费站评理,收费班长答复说现金应当面点清,离开现场后收费站概不承担任何责任。该驾驶员于是拨打了投诉电话进行了投诉,投诉受理部门查清事实后对相关人员进行了处理。面对此种情况请回答以下问题。(3)职业道德有哪些特征( )。

A.  职业道德的客观性

B.  职业道德的继承性

C.  职业道德的群体性

D.  职业道德的规范性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-96a0-c039-62ee46700002.html
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31、案例描述:2020年8月,一辆6型货车在安徽省高速公路出口下道时,驾驶员出示《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急物资及人员运输车辆通行证》要求免费,当班班长查验后发现,该通行证与《安徽省交通运输厅关于做好新冠肺炎疫情防控常态化期间防控紧急物资运输保障工作的通知(皖交电〔2020〕16号)》文件中的《紧急运输通行证》式样不符,该车入口站为江西向塘站,与通行证上入口站不一致,且通行证上多处内容有修改痕迹,故认定其不符合免费条件。当班班长将查验结果告知驾驶员,要求驾驶员据实交费。根据以上材料,回答下列问题:(2)利用优免政策逃费行为稽核必须的证据文件有( )。

A.  车辆历史流水

B.  ETCPC卡入出口通行记录

C.  车牌识别数据、ETC门架通行记录

D.  车辆(车头、车尾(如有则提供))抓拍图片

E.  现场查验货物图片

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254.卡签车牌不一致的,ETC车道系统自动判断( )和( )内车牌信息不符;系统拦截转人工收费。

A.  OUB

B.  OBU

C.  银行卡

D.  ETC卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0810-c039-62ee46700003.html
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