46、案例描述:5月13日6时许,一辆鲁XXXXX的红色箱式货车驶入XX收费站出口2号道,司机向当班收费员出示了通行卡并表示自己为绿通车辆,收费员在查验绿通过程中发现车辆有货物混装的现象,收费员表示不能进行减免。司机说:“我们一路过来都是免费的,在你们这怎么这么麻烦,你们不要为难我们。”收费员礼貌的告知司机:“绿通车辆减免政策,因为有货物混装,所以不能享受免费政策。”司机随后对查验绿通收费员说:“你们上班这辛苦,这里几百块自己拿着买点补品,你就当我是绿通车让我免费过去吧!”,收费员义正言辞的拒绝了,并明确表示车辆不属于绿通减免车辆不能免费,司机没有办法只好缴纳了2930元的通行费离去。(3)整车合法装载,车货总重和外廓尺寸均未超过国家规定的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-c278-c039-62ee4670000e.html
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97.被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将( )等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A. 相关证据
B. 处理依据
C. 问题原因
D. 处理结果
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321.入网管理工作包括CPC卡( )等。省中心在CPC卡流通使用前应做好( )工作。
A. 采购管理
B. 发行管理
C. 入库管理
D. 入网管理
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178.收费服务要求中,下列说法正确的有( )。
A. 收费站区、广场、收费亭等构造物和设施要整洁
B. 车道路面无杂物、油垢和渣土
C. 收费亭玻璃洁净,亭内物品摆放整齐
D. 收费人员必须持证上岗,证件统一佩戴在规定位置
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396.通行省中心按规定时间上传ETC门架汇总记录但出口省未在规定时间内上传出口交易记录的进入( )流程处理。
A. 交易清分业务
B. 交易拆分业务
C. 交易对账业务
D. 退费补交业务
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55.罐式货车运输鲜奶时要依据载重计算容积是否合格,正常牛奶的密度平均为( )
A. 1.010kg/dm3
B. 1.020kg/dm3
C. 1.030kg/dm3
D. 1.060kg/dm3
E. 1.080kg/dm3
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-b2d8-c039-62ee4670000f.html
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33.( )应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过手持终端等设备辅助完成。
A. 收费员
B. 收费公路经营管理单位
C. 收费公路经营者
D. 收费公路管理者
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-1700-c039-62ee4670000d.html
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23、案例描述:一辆6轴货三类货车列车从A收费站封闭式ETC车道上高速,正常行驶至B收费站封闭式ETC车道上高速,按货三类车进行计费。(2)以下类型判别属于车种的是( )。
A. 货车列车
B. 免费
C. 乘用车列车
D. 大件运输
E. 集装箱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-7760-c039-62ee46700003.html
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203.外部稽核类型按逃费行为分为( )。
A. 改变车型(车种)逃费行为稽核
B. 改变缴费路径逃费行为稽核
C. 利用优免政策逃费行为稽核
D. 其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核
E. 假冒免费车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-36f0-c039-62ee4670000c.html
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78、案例描述:一辆货车通行高速公路出口ETC车道扣费后,车辆停在车道中申请鲜活农产品查验,且查验后符合鲜活农产品减免要求。(3)预约平台小程序和部客服中心的全称分别是?( )
A. “中国ETC服务”小程序中的“高速公路预约通行”小程序
B. “中国ETC服务”小程序
C. ETC服务热线95022
D. ETC服务监督热线95022
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-8ae8-c039-62ee46700009.html
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