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68.各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各( )进行判定。

A、　省级稽核管理单位

B、　收费公路经营管理单位

C、　部中心

D、　发行服务机构

答案：A

车辆通行费收费员竞赛题库
261.客户投诉处理应遵循( )原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0810-c039-62ee4670000a.html
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118.采用实名制卡内不记录资金信息根据交易记录并依照交易规则进行记账通过客户绑定的支付账户按照记账结果扣取相关费用的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-26a0-c039-62ee46700004.html
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90.在服务、消费、管理过程中,根据具体的业务规则限制使用的OBU和ETC卡的列表被称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-b6c0-c039-62ee4670000c.html
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227.各省(区、市)应根据具体情况在ETC门架设置。
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97、案例描述:各省市为保障稽核业务正常开展,应广泛采集和提供各类数据,确保收费与稽核业务人员,正常开展收费数据复核与分析、逃费取证、行业改进等。涉及的数据包括但不限于入出口通行数据、门架计费数据、出口站交易数据、计费参数数据、车牌识别流水、车辆抓拍图片、特情数据、客户发行信息、优免通行数据、异常通行数据等。(4)发行服务机构至少( )对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验大车小标、货车客标、非法安装等违规行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-d218-c039-62ee4670000a.html
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111.稽核人员通过开展( )等,进一步加强和规范收费运营相关业务、有效防范任何原因造成的通行费损失。
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197.投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-74c0-c039-62ee46700021.html
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14.( )是指发行服务机构返回ETC通行交易记账结果的日期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-aef0-c039-62ee4670000b.html
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220.各级管理机构在库存不足时应及时向( )提出调拨申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-3640-c039-62ee4670000c.html
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476.纸质通行券的( )应与( )的通行纸质通行券一起封存,保存期不少于( )
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题目内容
(
单选题
)
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68.各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各( )进行判定。

A、　省级稽核管理单位

B、　收费公路经营管理单位

C、　部中心

D、　发行服务机构

答案：A

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相关题目
261.客户投诉处理应遵循( )原则。

A. 　公平

B. 　公正

C. 　公开

D. 　公示

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118.采用实名制卡内不记录资金信息根据交易记录并依照交易规则进行记账通过客户绑定的支付账户按照记账结果扣取相关费用的是( )。

A. 　储值卡

B. 　记账卡

C. 　车载单元(OBU)

D. 　用户卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-26a0-c039-62ee46700004.html
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90.在服务、消费、管理过程中,根据具体的业务规则限制使用的OBU和ETC卡的列表被称为( )。

A. 　灰名单

B. 　状态名单

C. 　追缴名单

D. 　黑名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-b6c0-c039-62ee4670000c.html
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227.各省(区、市)应根据具体情况在ETC门架设置。

A. 　门架名称

B. 　广告宣传

C. 　提示标识

D. 　监控装置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-3640-c039-62ee46700013.html
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97、案例描述:各省市为保障稽核业务正常开展,应广泛采集和提供各类数据,确保收费与稽核业务人员,正常开展收费数据复核与分析、逃费取证、行业改进等。涉及的数据包括但不限于入出口通行数据、门架计费数据、出口站交易数据、计费参数数据、车牌识别流水、车辆抓拍图片、特情数据、客户发行信息、优免通行数据、异常通行数据等。(4)发行服务机构至少( )对新增客户发行信息进行全量稽核,对客户首次通行图片与发行信息进行全量比对核验,重点查验大车小标、货车客标、非法安装等违规行为。

A. 　每日

B. 　每周

C. 　每月

D. 　每季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-d218-c039-62ee4670000a.html
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111.稽核人员通过开展( )等,进一步加强和规范收费运营相关业务、有效防范任何原因造成的通行费损失。

A. 　数据核查

B. 　收费稽核

C. 　补费与管理改进

D. 　路况巡查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-2b38-c039-62ee4670001a.html
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197.投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时( )及时介入处理出具处理意见。

A. 　收费公路经营管理单位

B. 　省中心

C. 　路网中心

D. 　收费站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-74c0-c039-62ee46700021.html
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14.( )是指发行服务机构返回ETC通行交易记账结果的日期。

A. 　T日

B. 　C日

C. 　t日

D. 　S日

E. 　R日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-aef0-c039-62ee4670000b.html
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220.各级管理机构在库存不足时应及时向( )提出调拨申请。

A. 　区域中心

B. 　省中心

C. 　上一级机构

D. 　部中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-3640-c039-62ee4670000c.html
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476.纸质通行券的( )应与( )的通行纸质通行券一起封存,保存期不少于( )

A. 　存根联

B. 　出口回收

C. 　1年

D. 　2年

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