262.客户投诉中重要投诉包括( )。
A. 一般投诉
B. 非因客户原因造成的二次投诉
C. 短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉
D. 被媒体关注的投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-0810-c039-62ee4670000b.html
点击查看答案
238.以下哪些行为可以促进打击偷逃费工作的开展( )
A. 做好相互联动机制,共同打击偷逃费行为
B. 详细排查车辆的具体信息
C. 保存好车辆的基础数据
D. 重视后台数据分析,提高工作质量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-3ad8-c039-62ee4670000b.html
点击查看答案
114、案例描述:2021年3月27日17:35,一辆车牌为浙*12345的罐装六型大货车驶入A收费站入口3号道,收费人员在核对车型车牌后,系统弹出提示对话框“此车在追缴黑名单内”。收费人员告知司机需要补费事宜,司机表示已补费并拿出一份电子照片凭证。现场人员在查看司乘的电子凭证后发现补费金额不一致,收费管理人员根据车牌信息通过部稽核系统找到了此次弹框的相关补费信息,并与司机提供的补费凭证进行了仔细核对,确认司机需补缴此次欠费。现场人员和司机做好沟通解释后,协助司乘通过微信小程序“通行费补费”在线完成了补费操作,同时根据司机需求开具了相关电子发票。(1)通行费补交是指通行收费公路的车辆因客户原因( )的通行费,在指定期限内客户主动补费的业务行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-96a0-c039-62ee46700019.html
点击查看答案
66、案例描述:运送鲜活农产品车辆,通行某收费站出口,收费人员对车辆进行查验,对于查验合格车辆免费放行。(1)合格鲜活农产品车辆描述正确的是哪个?( )
A. 装载运输绿叶蔬菜车辆
B. 整车合法装载运输全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
C. 整车合法装载运输绿叶蔬菜的车辆
D. 装载全国统一的《鲜活农产品品种目录》内产品车辆
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-ca48-c039-62ee46700005.html
点击查看答案
200.在三相四线制供电系统中,三相之间的电压称为相电压,电压数值为( )。
A. 110V
B. 380V
C. 220V
D. 480V
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-7c28-c039-62ee46700025.html
点击查看答案
1.常见的判别心理障碍标准有以下几种:( )
A. 个人经验标准
B. 社会适应标准
C. 统计学标准
D. 症状与病因标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-4c68-c039-62ee46700016.html
点击查看答案
171.下列哪一项不是高速公路收费站三大系统( )?
A. 收费系统
B. 稽核系统
C. 通信系统
D. 监控系统
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-7c28-c039-62ee46700008.html
点击查看答案
93.根据交通运输部印发《收费公路联网收费运营和服务规则(2020)》中规定:收费公路经营管理单位负责采集收费车道和ETC门架系统的运行监测信息,信息至少涵盖关键设备、( )等内容。
A. 运行参数
B. 软件版本
C. 费率版本
D. 通信传输状态
E. 监测平台
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d264-2b38-c039-62ee46700008.html
点击查看答案
22.机动车在高速公路上发生故障或者( ),无法正常行驶的,应当由( )拖曳、牵引。
A. 交通事故
B. 安全事故
C. 拖车
D. 救援车
E. 清障车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-4498-c039-62ee4670000e.html
点击查看答案
18.ETC门架系统对OBU和ETC卡车牌号码不一致车辆按照OBU内信息进行计费记录特情生成门架交易流水上传至( )。
A. 收费公路经营管理单位
B. 发行方
C. 省中心
D. 部联网中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d263-e4e8-c039-62ee4670000f.html
点击查看答案
