96、案例描述:有一辆车在某收费站出口交费时,交给了收费员一张100元面额的钞票,收费员经鉴别后认为是假币,但车主坚持说是真币不予更换。该车道后面排队交费的车辆逐渐增多,在处理过程中,车主的态度很差,收费员也很生气,毫不留情地对车主进行了指责。于是车主拨打了投诉电话,对该收费员的服务态度进行了投诉。(3)关于投诉处理时限的说法中正确的是( )。
A. 重要投诉应在1个自然日内完成处理
B. 一般投诉自受理完成工单后,涉及多个省份的应在7个自然日内完成处理
C. 重要投诉应在2个自然日内完成处理
D. 一般投诉自受理完成工单后,涉及单个省份的应在2个自然日内完成处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-92b8-c039-62ee46700001.html
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64.哪些情况收费员应以出口车牌、车型(轴数)发起计费请求,根据返回的计费信息进行收费?( )
A. OBU和ETC卡内车牌信息不一致
B. OBU/ETC卡超过有效期
C. OBU/ETC卡在状态名单
D. 储值卡余额不足
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4.《安全生产法》规定生产经营单位使用被派遣劳动者的需对被派遣劳动者进行岗位( )的教育和培训。
A. 安全操作规程
B. 安全操作技能
C. 安全操作方法
D. 安全操作要求
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245.运营服务稽核是指针对收费工作人员在( )等工作中的文明服务情况进行的稽核。
A. 收费
B. 稽核
C. 追缴
D. 通行秩序引导
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83.ETC卡签有效期最长不超过( )年。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
E. 30
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246.交易拆分包括( )和( )部联网中心负责省际拆分工作省中心负责省内拆分工作。
A. 省级拆分
B. 省内拆分
C. ETC交易拆分
D. 其他交易拆分
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21.仓栅式货车整车合法装载容积的判定方式:以车辆车厢栏板( )计算总容积。
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21.ETC支付账户解约个人客户可以通过线上( )和( )办理;单位客户仅能通过线下服务渠道办理。
A. 服务渠道
B. 服务网址
C. 服务网站
D. 服务网点
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74.公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论,及时制作( ),作为处理交通事故的证据。
A. 交通事故认定书
B. 交通事故责任书
C. 交通事故处决书
D. 交通事故决定书
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25.依据车辆外观判断下图车辆车型是?
A. 5类货车
B. 6类货车
C. 3类货车
D. 4类货车
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