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车辆通行费收费员竞赛题库
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单选题
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224.一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:C

车辆通行费收费员竞赛题库
89.有偿转让公路收费权的公路收费权转让后由( )收费经营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-0378-c039-62ee46700005.html
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54.根据《收费公路管理条例》的规定,收费公路的具体收费期限由( )审查批准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-9780-c039-62ee46700021.html
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127.客户联络中心应提供( )服务和信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6cf0-c039-62ee46700023.html
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39、案例描述:某日晚,一辆半挂牵引车驶入**收费站103车道,当班收费人员刷完CPC卡后系统提示强制变档,入口信息为货六而该车只有车头没有挂车,于是当班收费员对司机进行仔细的盘问,司机的语气支支吾吾说不清楚缘由,更加让人怀疑,当班收费员立即致电稽核员对该车进行查询,据查询结果入口信息、途径门架照片显示该车是带挂上高速的,在有力证据下司机不得不承认他把挂车卸在服务区内,想下高速后在掉头开往服务区取挂以达到逃费目的。(2)此案例中有什么样的情况较为可疑( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-7f30-c039-62ee46700001.html
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114.全彩色LED显示屏的基色不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-7458-c039-62ee4670001a.html
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94.在整理系统数据库数据前必须对数据进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-4c68-c039-62ee4670000d.html
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161.对于OBU拆卸、无入口信息、OBU和ETC卡卡号信息不一致、入口时间超时(超过当前时间7个自然日)、OBU和ETC卡卡号信息不一致,OBU拆卸车辆均( ),不生成门架交易流水,读取车辆信息形成通行记录,上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-2e70-c039-62ee46700000.html
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7.CPC管理平台提示:(读卡器打开失败:设备打开失败)处理方法为( )。
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79.什么是通行服务?( )
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126.关于超限与超载说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-5ff0-c039-62ee46700012.html
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(
单选题
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224.一般投诉应当在结案后( )个自然日内进行投诉回访可采用电话、短信或邮件等方式进行;如投诉人对短信、邮件等非电话方式回访不满意应当采用电话方式进行二次回访。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:C

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相关题目
89.有偿转让公路收费权的公路收费权转让后由( )收费经营。

A.  投资方

B.  受让方

C.  国家

D.  出让方

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54.根据《收费公路管理条例》的规定,收费公路的具体收费期限由( )审查批准。

A.  国务院

B.  省、自治区、直辖市人民政府

C.  国务院价格主管部门

D.  地市级人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-9780-c039-62ee46700021.html
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127.客户联络中心应提供( )服务和信息查询、业务咨询、投诉受理、挂失等服务

A.  7×24小时

B.  9时-21时人工

C.  8时-17时人工

D.  周一至周五人工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d0e4-6cf0-c039-62ee46700023.html
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39、案例描述:某日晚,一辆半挂牵引车驶入**收费站103车道,当班收费人员刷完CPC卡后系统提示强制变档,入口信息为货六而该车只有车头没有挂车,于是当班收费员对司机进行仔细的盘问,司机的语气支支吾吾说不清楚缘由,更加让人怀疑,当班收费员立即致电稽核员对该车进行查询,据查询结果入口信息、途径门架照片显示该车是带挂上高速的,在有力证据下司机不得不承认他把挂车卸在服务区内,想下高速后在掉头开往服务区取挂以达到逃费目的。(2)此案例中有什么样的情况较为可疑( )

A.  出入口车型不一致

B.  当事人心虚、害怕

C.  车头长距离行驶

D.  入口、门架图片与出口车型不一致

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114.全彩色LED显示屏的基色不包括( )。

A.  红色

B.  白色

C.  绿色

D.  蓝色

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94.在整理系统数据库数据前必须对数据进行( )。

A.  恢复

B.  备份

C.  存档

D.  保存

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d2ef-4c68-c039-62ee4670000d.html
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161.对于OBU拆卸、无入口信息、OBU和ETC卡卡号信息不一致、入口时间超时(超过当前时间7个自然日)、OBU和ETC卡卡号信息不一致,OBU拆卸车辆均( ),不生成门架交易流水,读取车辆信息形成通行记录,上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。

A.  不进行计费

B.  进行计费

C.  9.5拆计费

D.  8.5拆优惠计费

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7.CPC管理平台提示:(读卡器打开失败:设备打开失败)处理方法为( )。

A.  检查读卡器或者电脑端口是否正常系统内配置的端口是否和实际端口保持一致

B.  检查是否开启了其他占用读卡器的端口软件

C.  读卡器或者串口被占用重启电脑重新连接

D.  检查读卡器控件版本是否正常可以尝试重装控件

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79.什么是通行服务?( )

A.  指为客户提供收费公路通行缴费服务

B.  指为客户提供发票开具服务

C.  指接受客户投诉进行处理并回复的服务

D.  指为客户提供信息查询的服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-b6c0-c039-62ee46700001.html
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126.关于超限与超载说法正确的是( )。

A.  超限一定超载

B.  超限不一定超载

C.  超载一定超限

D.  超载不一定超限

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