68.ETC客户服务应按照全国统一的服务标准开展,确保各客户服务的( )。
A. 服务化
B. 标准化
C. 统筹化
D. 规范化
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56、案例描述:假设一辆跨省ETC车辆从A站驶入高速,到达B站点时显示无入口信息,因站点车流量大,跟随前车正常驶出。(2)请问造成该车辆应通行问题的原因为?( )
A. 入口方
B. 出口方方
C. 客户方
D. 发行
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108、案例描述:某日,一辆鲁*12345客车从某收费站下站,收费员小王根据经验初步判断该车为40座,但驾驶员拿出驾驶证递给小王说:“我的车是39座3型客,不要给我收错了”,小王通过查验发现该行驶证为假证。(4)四型客车的分类依据( )。
A. 车长小于6000mm且核定载人数不大于9人的载客汽车
B. 车长小于6000mm且核定载人数为(10-19)人的载客汽车
C. 车长不小于6000mm且核定载人数不大于39人的载客汽车
D. 车长不小于6000mm且核定载人数不小于40人的载客汽车
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83、案例描述:收费员上报:“您好!豫A23889电脑提示“无标签车辆”司机说ETC卡遗落在家从许昌北站驶入请核实!”监控未查询到该车门架信息通过车牌识别查询到入口站通知班长到场处理按入口许昌北站进行操作收费48元。(2)该车计费模式属于( )
A. 部级在线计费
B. 省级在线计费
C. ETC卡内计费
D. 兜底计费
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45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(5)这位女员工倾向于被动包容式人际关系取向,这种取向的特点是?( )
A. 喜欢控制他人,能运用权力
B. 期待他人引导,愿意追随他人
C. 对他人显得冷淡,负性情绪较重,但期待他人对自己亲密
D. 期待他人吸纳自己,往往退缩孤独
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57、案例描述:假设车辆甲与车辆乙均持CPC卡对向行驶,甲、乙辆车存在偷逃通行费的行为,请分析以下问题。(5)如果将车辆录入追缴名单,应录入车辆信息包括?( )
A. 车牌号码
B. 车牌颜色
C. 车型
D. 车身颜色
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14、案例描述:某驾驶员于2021年7月10驾驶一辆小型货车运输一台联合收割机行驶高速公路,该车未安装OBU装置且在上高速前未预约,下高速在出口收费站要求免费。收费站工作人员查验时发现该车装载的联合收割机《作业证》上加盖省级农机、县级交通部门和农机管理部门公章,联合收割机号牌放在驾驶室内部。最终收费站工作人员对该车按实收费后放行。(3)根据目前政策,不合格运输联合收割机车辆判断标准( )。
A. 《作业证》未在有效期内
B. 《作业证》登记信息与当前运输的联合收割机未对应
C. 未安装ETC车载装置的收割机运输车辆
D. 已安装ETC车载装置但在入口未使用
E. 运输除联合收割机外,混装部分配件
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1.( )标有高速公路入口站信息并可作为出口收费依据的一次性使用的纸质通行介质。
A. 特殊通行卡
B. 异常卡
C. 通行纸券
D. CPC卡
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174.下列设备中不属于车道设备的是( )。
A. 显示器
B. 车道机
C. 服务器
D. 打印机
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127.车道系统对车辆进行追缴名单判断判断不通过的车道拦截并提示( )收费员按稽核业务相关要求处理。
A. 状态名单信息
B. 稽核业务信息
C. 追缴名单信息
D. 重点关注名单信息
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