107.元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定节假日全天禁止( )在全省高速公路通行。

247.运营管理稽核包括对( )等方面开展的稽核。

A. 　收费政策执行

B. 　高速设施封闭式管理

C. 　发行规范性

D. 　追缴名单处理

24.下列各项属于外部奖励的有( )

A. 　工资

B. 　股票期权

C. 　奖金

D. 　晋升

E. 　休假

163.全网向少交、未交、拒交通行费的客户提供部、省两种补费渠道其中部联网中心建立( )为各级稽核管理单位及所有少交、未交、拒交通行费客户提供( )支持客户完成跨省交易补费。

A. 　部级线上补费渠道

B. 　省级线上补费渠道

C. 　补费服务

D. 　缴费服务

41.( )指欠费客户经收费公路经营管理单位和发行服务机构催交后未交、补交不全或拒交时对其进行全网拦截并补缴通行费的业务行为。

A. 　通行费补交

B. 　通行费追缴

C. 　追缴名单

D. 　重点关注名单

80.ETC卡/签挂失后可( )办理补办ETC卡/签业务。

A. 　立即

B. 　3个工作日

C. 　3个自然日

D. 　5个工作日

E. 　15个工作日

2.( )的CPC卡不得在车道发放。

A. 　无法读写

B. 　无入口信息

C. 　电量低于9%

D. 　预先写入信息

45、案例描述:新年上班伊始,某单位一位女员工与单位领导发生矛盾,主要原因是她认为领导没有把自己比较熟悉的工作交给她是欺负人,甚至猜疑领导是借机报复。为了解决这一问题,领导多次开会讨论并轮番找她谈话。但这位女员工就是不同意,甚至提出要调离该单位。为了不影响工作,领导报着试试看的心情,决定去这位女员工家,找她再谈一次,作最后的努力。当领导敲开她家门时,她十分惊讶,接着就热情的倒茶、递烟,还准备留领导吃饭,态度与在单位截然不同。通过交谈,领导对她家的情况有了更全面的了解。她上有老,下有小,家离单位远,爱人工作忙,身体也不好,家务负担主要落在她的肩上,她十分希望领导对她有所了解和关照。她还吐露真情,自己要求做比较熟悉的工作一则能减轻工作负担,有多一点时间做家务;二则能展示自己的能力,求得更大的荣誉。通过促膝长谈,领导对未能很好地了解她的家庭负担,未能很好地关照她而表示歉意,对她强烈的成就需要表示理解,同时谈了单位的整体工作设想,指出做好此项工作更加光荣,请她以大局为重。她表示要支持领导的工作,服从单位的分工,同意接受任务。最后,她还要留领导吃饭,领导谢绝了。“家访”取得了意想不到的效果。(1)人际关系的特点不包括?( )

A. 　稳定性

B. 　情感性

C. 　直接性

D. 　个体性

69.世界上第一条高速高速公路位于( )。

A. 　美国

B. 　法国

C. 　德国

D. 　英国

E. 　意大利

62.下列属于高速公路负面舆论的是( )。

A. 　高速公路毛利率超过房地产

B. 　高速公路行业是暴利行业、是印钞机

C. 　高速公路超期收费、贷款还完依旧持续收费

D. 　高速公路收费偏高、不合理收费

69、案例描述:ETC车辆通行某收费站ETC/MTC混合车道出口时,车道系统对车辆进行拦截,综合显示屏显示“标签无卡”,客户阐述原因是ETC卡损坏导致车辆无法顺利通行。(4)收费员与客户核实入口信息和通行介质后请求计费服务,在线计费服务应支持什么功能?( )

A. 　按照各省ETC优惠政策(含差异化优惠)返回计费金额

B. 　无优惠计费

C. 　ETC基本优惠计费

D. 　无优惠计费以及ETC基本优惠计费