385.通行服务中要求具备条件的入出口ETC车道应通过( )引导( )分流,确保通行秩序和安全。
A. 标志
B. 标识
C. 客货车辆
D. 货车专项作业车
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53.各省费率参数上传部全网费率管理平台的日期就是费率提交日,按规定费率提交日应早于费率生效前( )个自然日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd85-d1d3-b2d8-c039-62ee4670000d.html
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89.网络安全威胁来源包括( )
A. 计算机病毒
B. 黑客攻击
C. 蠕虫
D. 内部和外部泄密
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109.稽核管理员负责收费稽核工作( )的工作。
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196.投诉情况属实ETC发行服务机构回复时应当明确告知投诉人产生应免未免的原因、退费时间和( )。
A. 银行卡号
B. 退费金额
C. 收费站名称
D. 发票
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9、案例描述:一辆车牌为豫WB**36的二轴货车,在某站出口时,司机称已在“中国ETC服务”预约联合收割机跨区作业通行,因各方面原因司机未能出示预约二维码,车货总重16吨,经收费员检验为收割机运输车辆,收取通行费后放行。(2)查验人员应通过事件记录仪、录像机、照相机等设备,做好查验全过程的影像记录,供投诉取证及事后复核工作使用。影像记录资料保存期限不应低于( )。
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
E. 3年
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132.客户投诉按类型包括以下那些( )。
A. ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉
B. ETC通行异常投诉、ETC使用投诉
C. ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉
D. 非ETC收费投诉
E. 服务投诉和其他投诉等。
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47.在人际交往中,怎样认可别人,使别人觉得自己重要?( )
A. 聆听他们
B. 赞许和欣赏他们
C. 尽可能经常使用他们的姓名和照片
D. 关注团体中的每一个人,而不只是领导或发言人
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217.下列属于改变车型(车种)逃费行为类型的是( )。
A. 大车小标
B. 货车客标
C. 货车甩挂
D. 换(倒)卡逃费
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469.在收费站出口如发现违法超限超载车辆,应( )。
A. 按相应车型收取通行费
B. 告知当事人存在违法超限超载行为和处理流程
C. 联系公安交警依法处理
D. 直接放行
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